カナエルタッチの私物スマホについて質問です。 スマホの機種変更をした場合、旧端末の電子証明書アンインストールが必要とありますが、故障により新機種にしたため旧端末は起動不可能でアンインストールができない状況です。 どのような対応をすればよいのでしょうか。