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https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140541-パスワードの初期化を行ったが、初期パスワードがわかりません- 2023-08-30T20:05:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140542-端末の時刻がズレていた場合、company打刻時間はどうなりますか- 2023-08-30T20:05:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140543-出勤時、出勤打刻するのを忘れてしまいました-どのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:05:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140544-退社時、退勤打刻するのを忘れてしまいました-どのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:05:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140545-時差出勤等による勤務予定時間の変更登録はどのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:05:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140546-退勤打刻前にcompanyの残業申請をしてしまいました-残業時間が反映されていませんが、どのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:05:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140547-有給休暇の届出を事前申請しましたが、予定が変更になりました-取り消し作業はどのように行えばいいですか- 2023-08-30T20:05:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140548-上長の日々確認後も「残業・遅刻早退・直行直帰・休日出勤（代休・賃金清算）等の入力があります-上長確認を受けてください-」というメッセージが表示されて消えません- 2023-08-30T20:05:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140549-スマートフォンで打刻することは可能でしょうか- 2023-08-30T20:05:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140550-打刻情報はどこで確認できますか- 2023-08-30T20:05:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140551-課長職不在のため二次・三次承認ともに支店長を設定したいのですが、検索に出てきません- 2023-08-30T20:05:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140552-各種申請は翌日にcompanyへ入力とありますが、翌日が休日の場合は翌営業日の対応でよいでしょうか- 2023-08-30T20:05:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140553-時短勤務者の特別休暇申請は、1ヵ月単位で入力してよいでしょうか- 2023-08-30T20:05:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140554-打刻失念したため勤務時間入力申請にて申請しましたが、申請内容が間違っていました-勤務時間入力申請の取り消し方法を教えてください- 2023-08-30T20:05:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140555-有給休暇を取得する日の勤務情報に予め入力されている時間（9：00-17：15）は、0：00-0：00に修正が必要ですか- 2023-08-30T20:05:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140556-有給休暇を取得した日に誤って打刻してしまった場合、どのように修正すればよいですか- 2023-08-30T20:05:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140558-承認者の日次承認は翌日に実施することとなっていますが、当日に承認してもよいですか- 2023-08-30T20:05:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140559-勤怠入力画面にて残業の入力をし、「一時保存」ではなく「日次提出」のボタンを押してしまいました-残業のほかに入力すべき項目がありますが、どのようにすればよいですか- 2023-08-30T20:05:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140560-本人が休職等で長期不在の場合、代理で月次提出を行うことはできますか- 2023-08-30T20:05:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140561-現場配置者（新卒総合職含む）の勤怠管理の運用について注意点はありますか- 2023-08-30T20:05:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140562-打刻を忘れた場合はどうしたらよいですか- 2023-08-30T20:05:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140563-誤って打刻をしてしまいました-打刻を削除の方法を教えてください- 2023-08-31T11:45:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140564-就業時間が42-00-41-00等-で計上されています-修正方法を教えてください- 2023-08-31T11:47:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140565-1ヵ月分まとめて育児時短勤務の申請をしています-期間短縮に伴い通常勤務に戻った日以降の申請を取り消そうとしましたが、『既に実績入力されているため、申請できません-』とメッセージが表示されました-解消法を 2023-08-30T20:05:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140566-現場配置者はフレックスタイム制度適用になりますか- 2023-08-30T20:05:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140567-半日有給休暇時間は自由に設定できますか- 2023-08-31T11:50:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140568-12時にアポがあり所用先まで１時間かかるため直行します-この場合、コアタイム-11時-が過ぎていますが、打刻は12時にするで良いでしょうか-また、遅刻扱いとなりませんか- 2023-09-05T07:53:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140569-13時開始の会議に参加のため、出張で早朝より本社へ移動します-コアタイム-11時-が過ぎた13時に本社へ到着しますが、打刻は13時頃にするで良いでしょうか-また、出張の場合『1日の標準労働時間を勤務した 2023-09-05T07:54:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140570-電車遅延の場合の考え方を教えてください-例①9時出勤の予定であったが、10：00勤務開始-例②9時出勤の予定であったが、11：32勤務開始 2023-08-30T20:05:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140571-月前半で月の所定労働時間を大幅に超える時間外が発生した場合、コアタイムの免除はできますか- 2023-08-30T20:05:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140572-休日出勤した際に遅刻早退時間が計上されます- 2023-08-30T20:05:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140573-退職者本人が退職後勤怠の修正、閲覧はできますか- 2023-08-30T20:05:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140574-管理者が退職者の就労申請（届出・特別休暇など）を登録するにはどのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:05:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140575-退職日以降も給与を確認できますか- 2023-08-30T20:05:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140576-companyのログインidがわかりません- 2023-08-30T20:06:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140577-パスワードはどのくらいで変更しなければならないでしょうか- 2023-08-30T20:06:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140578-「ユーザー●●は連続複数回ログイン失敗により●●-日付-に、ロックされました」の文言がでます- 2023-08-30T20:06:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140579-パスワードの有効期限が切れるため、パスワード変更しようと思ったら、古いパスワードがわからなくなってしまった- 2023-08-30T20:06:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140580-パスワードを変更したが、変更後のパスワードでログイン出来ません- 2023-08-31T08:44:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140581-ニチイアプリ上の画面下部右端「勤怠」から「勤怠」をタップしても反応しません- 2023-08-31T08:45:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140582-スマートフォンでcompanyのパスワードを変更後、初回のログインはできたがその後ログインができなくなりました- 2023-12-11T12:12:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140583-パスワードがわからなくなってしまいました- 2023-08-31T08:46:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140584-パスワード再発行の画面で、生年月日を選択しようとしたが、西暦が直近のものしか表示されず、自分の生まれ年を選択できません- 2023-08-31T08:46:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140585-パスワード初期化を行ったら、エラー画面が出てしまいました- 2023-08-31T08:47:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140586-初期パスワードが分からなくなってしまいました- 2023-08-31T08:47:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140587-companyへ情報連携されていない従業員がいます 2023-08-30T20:06:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140588-pcからcompanyにログインしたとき、スマホ版のように「打刻」画面がありません-打刻はどこから行えばよいですか- 2023-08-30T20:06:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140589-【非滞在型】本人が打刻した時刻がそのまま実績に反映されるのですか 2023-08-31T08:49:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140590-【非滞在型】出勤打刻を忘れてしまい、勤務開始時間より大分経ってから打刻をしてしまいました-どのように対応すればよいでしょうか- 2023-08-30T20:06:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140591-【非滞在型】出勤打刻を忘れてしまった-どのようにすればよいですか- 2023-08-30T20:06:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140592-（変更）【非滞在型】帰宅時、退勤打刻するのを忘れてしまいました-どうすればよいですか- 2023-08-31T08:50:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140593-【非滞在型】打刻しようと思ったら、出勤と退勤のボタンを間違えて押してしまいました-この場合どのように対応すればよいですか- 2023-08-31T08:51:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140594-【非滞在型】リアルタイムの打刻を「始業・終業」のboxへ修正する必要はありますか- 2023-08-31T08:51:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140595-【非滞在型】時給者が業務支援で他拠点へ入った場合はその拠点pcでweb打刻をしたらいいですか- 2023-08-31T08:52:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140597-【非滞在型】休日出勤申請は時間のみの入力ですが、実績は打刻した時間で反映されるのですか- 2023-08-31T08:56:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140598-【非滞在型】休憩の前後で打刻は必要ないのでしょうか- 2023-08-31T08:54:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140599-拠点pcはシャットダウンせずにweb打刻画面を常時表示し、いつでも打刻出来るようにしたいのですが、毎夜再起動が発生します-再起動しないような設定には出来ないのでしょうか- 2023-08-30T20:07:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140600-支店内勤者が業務支援に出ている際の勤怠入力方法を教えてください 2023-08-30T20:07:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140601-ニチイライフは身体で実績を入力しました-時給は介護と違うのですが良いですか- 2023-08-30T20:07:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140602-qftでは身体2時間の場合、身体1時間30分と生活30分に分けて入力していました、companyでも同様に入力するのですか- 2023-08-31T08:55:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140603-オンコールの入力についてどちらが正しいのでしょうか-・休日分を休日前日に休日分も含めて複数回を入力-・休日に各1回と入力- 2023-08-30T20:07:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140604-業務支援実績入力、時間帯の入力方法について、休憩を挟んだ支援時間の場合①と②のどちらになりますか（例：9-00～18-00（休憩12-00～13-00）①休憩時間を含んだ時間帯を入力（9-00～18-0 2023-08-30T20:07:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140605-実績入力で身体1-0-1-5回数は自動反映と認識していますが、ニチイライフは対象外なので回数に反映している場合、０と修正したほうがよろしいでしょうか- 2023-08-30T20:07:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140606-勤怠入力の画面で予定を入力し、届出入力画面で夏期休暇を入力、実績画面を確認すると、勤務日数が0になっているのですが、勤務日数1と修正する必要がありますか- 2023-08-30T20:07:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140607-「身体1-0-1-5回数」やニチイライフ等の対象外サービスに回数や「土日祝日時間」が手当対象外にも反映している場合、０と修正する必要がありますか- 2023-08-31T08:57:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140608-q-『介護保険サービス』手当の入力方法についてです-例えば、6時間10分の場合は、6-1か6-2、切り捨てか四捨五入か教えてください- 2023-08-30T20:07:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140609-q-当日キャンセルの場合、キャンセルの場所に移動時間を入力することができるのですか-それとも他に入力する場所があるのでしょうか- 2023-08-31T08:58:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140610-q-小規模多機能のスタッフについて、朝夕、1便と2便の間に送迎を行っていない時間がありますが、控除時間を入力できません-（例）送迎①8-00～8-30-ｾﾝﾀｰ内介護業務8-30～10-00-送迎②10 2023-08-31T15:56:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140611-システムに入力するにあたり、どのような順番で処理するのがよろしいでしょうか-予定→届出→早出残業→実績で入力していますが、うまく反映しません- 2023-08-30T20:07:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140612-届出・早出残業指示書のシステム入力のタイミングについて教えて下さい- 2023-08-30T20:07:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140613-夜勤のみを行っているスタッフの夏季休暇の申請の仕方を教えてください-（1日だけしか登録ができない） 2023-08-30T20:07:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140614-【非滞在型】急なシフト変更により、予定時間が登録されていません-この場合、このまま打刻しても問題ないですか- 2023-08-31T09:00:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140615-【非滞在型】急なシフト変更により、当初勤務予定だった時間が勤務なしに変わりました-この場合、そのまま何もせず放っておいても大丈夫ですか- 2023-08-31T09:01:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140616-日次確認済となっている所を修正したいのですが、可能でしょうか- 2023-08-30T20:07:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140617-日次提出をした後に予定を削除するにはどうすればいいでしょうか- 2023-08-31T09:01:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140618-上長用予定一括画面から予定を変更しようとしても、対象日が「紫色」となり修正ができません 2023-08-31T09:02:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140619-1日の予定のうち、1件を削除したい場合どのように対応すればいいですか 2023-08-31T09:02:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140620-休憩を2回登録したい場合どのようにすればいいですか 2023-08-31T09:03:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140621-滞在型の身体生活の予定時間はどこから入力すればいいですか 2023-08-31T09:04:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140622-中抜けが発生している従業員の予定登録方法がわかりません 2023-08-31T09:04:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140623-予定を入力しても消えてしまいます 2023-08-31T09:07:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140624-休日、法定休日も予定に入力しなければいけませんか- 2023-08-30T20:07:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140625-訪問介護支援の移動時間の入力方法が不明です 2023-08-30T20:07:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140626-予定を入力した際、未来の予定に対してまで実績が入力されているが大丈夫でしょうか- 2023-08-30T20:07:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140627-朝サービスに直行し、拠点に戻り、夕方サービス後直帰した場合「直行・直帰」なのか、もしくは「直行‐外出」「外出－直帰」にするのかどちらでしょうか 2023-08-31T09:08:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140628-予定時間を入れてから届出申請を入れると「予定重複」のメッセージが備考欄に表示されます-有給取得時の予定時間は入力しないのが正しいのでしょうか- 2023-08-31T09:08:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140629-内勤者が業務支援に出てる場合の入力方法を教えてください- 2023-08-30T20:07:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140630-予定入力をした順で実績画面も出てきますが、自動で時系列にならないのでしょうか- 2023-08-30T20:07:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140631-変形労働時間制のシフト勤務者の予定入力画面をひらくと「土曜日休日、日曜日法定休日」がすでに登録されているのはなぜでしょうか- 2023-08-30T20:07:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140632-夜勤の予定入力について教えて下さい- 2023-08-30T20:07:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140633-予定入力で休日、法定休日を登録した日を、後日夏期休暇や有給休暇に変更したい場合はどのように処理したらいいでしょうか- 2023-08-31T10:11:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140634-介護短時間勤務申請者の勤怠入力方法を教えてください- 2023-08-30T20:07:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140635-午後休暇-午前休暇の-入力の仕方を教えてください- 2023-08-30T20:07:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140636-生活3は取り込むと予定が90分と出ます-予定を全て手動で60に修正しないと賃金に変化が出ますか- 2023-08-31T10:12:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140637-滞在型の取り込みは、1週間単位でも可能ですか-また、その際には、前のデータ（実績は）消えませんか- 2023-08-31T10:12:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140638-介護のケア、ニチイライフ等サービスによって時給が替わりますが自動的に計算されますか- 2023-08-30T20:07:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140639-同じ拠点でサービスの支援が起きた時の予定、実績の入力はどうなりますか- 2023-08-30T20:07:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140640-業務支援の予定は支援先で入力ですか- 2023-08-30T20:07:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140641-予定入力の削除とクリアの違いがわかりません- 2023-08-30T20:07:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140642-時給者の事務員が介護業務と兼務の場合、予定の入れ方から変わってくるのでしょうか- 2023-08-30T20:07:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140643-勤務予定で研修を選択した場合、自動的に研修時給になりますか-例：①8-00～15-00介護業務-通常時給）、②18-00～19-00ミーティング-研修時給-の場合、第一勤務として①を、第二勤務として②を 2023-08-30T20:08:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140644-今後、産休・育休・休職を取得するスタッフの勤務入力について①月途中から産休に入る場合、１ヵ月分予定入力し、産休取得日以降は届書を入力-翌月以降～復帰まではcjkの復帰入力待ち-という運用でしょうか-②ま 2023-08-30T20:08:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140645-拠点に所属する内部講師が、講義に入る際のcompanyへの予定は、どのように入力すればよろしいでしょうか- 2023-08-31T10:15:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140646-予定変更可能なタイミングを教えてください 2023-08-30T20:08:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140647-育児短時間勤務について特別休暇申請で入力している時間は、打刻時間との乖離があってもいいのでしょうか- 2023-08-30T20:08:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140648-予定を入力しようとすると「エラーがあるため勤務予定を入力できませんでした-」と表示され予定登録ができません- 2023-08-31T10:16:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140649-以前まで上長メニューに表示されていた人が表示されません 2023-08-31T10:16:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140650-本人用メニューより個人別権限の登録画面にて個人別勤務実績承認者変更をしたところ、この作業を行った社員が上長用メニューから氏名が検索できなくなりました- 2023-08-30T20:08:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140651-指定管理者は管理者としての権限がありますか- 2023-08-31T10:17:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140652-事務員は予定入力等行うので上長用メニューが使えると認識していましたが、表示されていません-時給の事務員は対象外になるのでしょうか- 2023-08-30T20:08:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140653-管理者、事務員不在の拠点で他拠点の事務員が事務支援している場合、事務支援をしている事務員が２拠点分の入力可能にできますか- 2023-08-31T10:18:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140654-事務員不在拠点の管理者でログインしてみましたが上長用メニューが表示されず、予定の取り込みができません- 2023-08-30T20:08:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140655-上長用メニューが表示されません 2023-08-31T10:21:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140656-「従業員別月次集計一覧」や「実績入力結果確認表」のように勤怠入力をした項目が全て確認できる帳票などはありますか- 2023-08-30T20:08:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140657-マニュアルでは第１営業日までに月次提出とありますが、第３営業日の最終承認までに二次承認をしていれば第１営業日までに月次提出をしなくてよいのでしょうか- 2023-08-30T20:08:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140658-勤怠登録後も「残業・遅刻早退・直行直帰・休日出勤（代休・賃金清算）等の入力があります-上長確認を受けてください-」というメッセージが表示されて消えません- 2023-08-31T10:22:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140659-【非滞在】休暇申請を登録しているのにも関わらず「打刻情報がありません」とエラー表示されてしまいます- 2023-08-31T10:23:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140660-業務交通費が発生した場合は、どのように処理すればよいですか- 2023-08-31T10:23:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140661-【非滞在】拠点pcの立ち上げに時間がかかるため、業務前に打刻することができない可能性があります 2023-08-30T20:08:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140662-訪問介護の-私有車-車両維持管理手当回数は何を入れるのですか- 2023-08-31T10:26:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140663-有給や家族愛休暇の申請を入力しても、手当の所に「1」が立ってますが、算定されますか-入力時、「0」に修正が必要ですか- 2023-08-30T20:08:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140664-訪問介護業務の場合、移動時間含めて「始業・終業」へ実績時間を登録したほうが良いのでしょうか- 2023-08-30T20:08:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140665-滞在型のスタッフが賃金払いの休日出勤の場合、3件のうち第1勤務のみ休日出勤が表示されています-第2、第3勤務は表示がないです- 2023-08-31T10:27:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140666-companyは土日祝の操作が可能でしょうか-その場合、朝何時～夜何時まで操作可能なのでしょうか- 2023-08-31T10:31:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140667-休職の入力の仕方を教えてください 2023-08-30T20:08:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140668-【非滞在】業務mtgがある場合の予定・打刻はどうなりますか 2023-08-30T20:08:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140669-勤務実績承認-期間承認用-画面の合計欄の時間と月次勤怠確認の時間明細が異なるのはなぜですか- 2023-08-30T20:08:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140670-退職者本人が退職後勤怠の修正、閲覧はできますか- 2023-08-30T20:08:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140671-管理者および勤怠登録者が退職者の就労申請（届出・特別休暇など）を登録するにはどのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:08:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140672-退職日以降も給与を確認できますか- 2023-08-30T20:08:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140673-companyのログインidがわかりません- 2023-08-31T10:32:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140674-パスワードがわからなくなってしまいました- 2023-08-31T10:32:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140675-パスワード再発行の画面で、生年月日を選択しようとしたが、西暦が直近のものしか表示されず、自分の生まれ年を選択できません- 2023-08-31T10:33:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140676-パスワード初期化を行ったら、エラー画面が出てしまいました- 2023-08-31T10:33:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140677-パスワードの初期化を行ったが、初期パスワードがわかりません- 2023-08-31T10:36:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140678-「ユーザー●●は連続複数回ログイン失敗により●●-日付-に、ロックされました」の文言がでます- 2023-08-30T20:09:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140679-パスワードを変更したのですが、変更後のパスワードでログイン出来ません- 2023-08-31T10:36:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140680-スマートフォンでcompanyのパスワードを変更後、初回のログインはできましたが、その後ログインができなくなりました 2023-08-31T10:37:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140681-承認者設定は、施設長もスタッフと同じですか-施設長の2次承認者は、自分自身を設定するのでしょうか- 2023-08-31T10:38:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140682-承認者設定をしましたが、設定した承認者の名前が表示されません- 2023-08-31T10:41:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140683-急なシフト変更により、予定時間が登録されていません-この場合、このまま打刻しても問題ないですか- 2023-08-31T10:39:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140684-急なシフト変更により、当初勤務予定だった時間が勤務なしに変わりました-この場合、そのまま何もせず放っておいても大丈夫ですか- 2023-08-31T10:39:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140685-予定が直前に変更になったり、決まらないときはどのように対応すればよいですか- 2023-08-31T10:42:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140686-本来は、予定勤務時間を修正してからの打刻ですが、予定勤務時間変更前に打刻をしてしまったため、予定時間の修正が出来ません- 2023-11-30T10:42:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140687-日々提出、日々承認まで行った後で、予定が間違っていたことに気が付きました-ロック解除は出来ましたが、予定を修正するにはどうすればよいですか- 2023-08-31T10:43:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140688-休日出勤日、振替休日、有給休暇、夏期休暇はどのように予定入力すべきですか- 2023-08-31T10:43:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140689-施設長や本人は予定を入力していないのに、既に予定が登録されていることがありますが、自動的に入力されるものなのでしょうか- 2023-08-31T10:44:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140690-勤務予定csvを複数回差込むと、勤務実績入力（期間入力用）画面に、第一勤務、第二勤務、第三勤務が入力されてしまいました-どのように取り消せばいいですか- 2023-08-31T10:45:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140691-予定を入力しようとすると「エラーがあるため勤務予定を入力できませんでした-」と表示され予定登録ができません- 2023-08-31T10:45:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140692-端末の時刻がズレていた場合のcompany打刻時間はどのようになりますか- 2023-08-31T10:46:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140693-定時で予定通り勤務開始しましたが、出勤時打刻を忘れ、勤務開始時間を過ぎてから打刻してしまいました- 2023-08-31T10:47:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140694-朝、出勤打刻を忘れてしまいました- 2023-08-30T20:09:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140695-出勤時に打刻しようとしたら、退勤のボタンを間違えて押してしまいました- 2023-08-31T10:47:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140696-退勤時に打刻しようとしたら、出勤のボタンを間違えて押してしまいました- 2023-08-31T10:48:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140697-出勤時に打刻を失念し、退勤時に間違えて出勤ボタンを押してしまいました-そのため出勤の欄に退勤の時刻が反映されてしまいました- 2023-08-31T10:51:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140698-中抜け勤務をする場合の打刻方法が知りたいです-【例】7：30～9：30、16：30-18：00勤務 2023-08-31T10:52:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140699-業務支援者の打刻はどこですればよいですか- 2023-11-30T10:43:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140700-誤って打刻失念を登録した場合、取り消す方法はありますか- 2023-08-31T10:54:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140701-打刻失念を二度入力してしまいましｔ- 2023-08-31T10:55:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140702-打刻失念をした場合、勤務実績入力より「打刻忘れ」の申請をしたのですが、打刻時刻が「-」のまま入力されない状態となっています-問題ないですか- 2023-08-31T10:56:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140703-2023年4月1日より打刻時間がそのまま実績時間に反映するため、複数スタッフの終業時間が重なる際は、同時に打刻することが難しいです- 2023-08-31T10:57:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140704-個人スマホでの打刻は事務所で実施するようにしていますが、複数スタッフの終業時間が重なると、事務所がいっぱいになってしまいます- 2023-08-31T10:57:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140705-残業が発生したので、companyで残業申請を行ったあと、退勤の打刻を行いました-しかし、後日確認したら残業時間が実績に反映されていませんでした- 2023-08-31T10:59:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140706-有給休暇を取得する日は実績時間は入れますか- 2023-08-31T10:59:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140707-休日出勤した際（代休取得時）の実績時間について、打刻の時間がそのまま反映されますが、手入力で予定の時間通りに修正する必要がありますか-また、残業・早出があった場合に残業・早出の登録は必要ですか- 2023-08-31T11:00:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140708-同日に遅刻と残業をした場合、残業時間から遅刻時間数が引かれていますが、この反映は正常ですか-（遅刻・残業はともに届出済） 2023-08-31T11:01:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140709-外部研修に参加しており打刻ができなかった場合、勤務実績入力より「打刻不可（モバイルなし）」を選択しましたが、その場合も届出書は提出する必要がありますか- 2023-08-31T11:02:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140710-有給休暇の届出申請を誤って申請してしまいました-取り消し作業はどのように行えばよいですか- 2023-11-30T10:43:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140711-夜間で日をまたぐ保育の夏期休暇はどのように申請すればよいですか- 2023-08-31T11:05:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140712-育児・介護短時間勤務の職員の勤怠入力はどのように登録するのでしょうか- 2023-08-31T11:05:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140713-短時間勤務の職員が残業した場合の登録について、例えば、9：00～18：00の実働8時間勤務、16：00～18：00まで2時間の育児介護短時間勤務-この対象者が30分残業をした場合、どのように登録すればい 2023-08-31T11:06:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140714-在宅勤務（テレワーク）の届出項目はどれを選択すればよいですか- 2023-08-31T11:07:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140715-休職者はどのような届出を行うべきですか- 2023-08-31T11:08:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140717-休日出勤と、それに伴う振替休日が月をまたぐ場合は、どのように申請すべきですか- 2023-08-31T11:10:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140718-「打刻と実績に1分以上の乖離があります-」というメッセージが表示されて消えません- 2023-08-31T11:11:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140719-上長の日々確認後も「残業・遅刻早退・直行直帰・休日出勤（代休・賃金清算）等の入力があります-上長確認を受けてください-」というメッセージが表示されて消えません- 2023-08-31T11:11:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140720-短時間勤務者が、有給休暇や夏期休暇を登録のうえ、確認を押すと、申請画面の「計算結果表示」の部分に「勤務データ重複」と表示されます- 2023-08-31T11:15:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140721-「提出エラーによる確認取消」の表示がでて先に進めません- 2023-08-30T20:10:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140722-勤務名称の欄に、赤字で『error-●●（数字の羅列）』と出てきます- 2023-08-30T20:10:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140723-第1営業日に施設長が不在で月次承認を行えない場合はどのように対応すればよいですか- 2023-08-31T11:17:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140724-支部にて最終月次承認を取消したが、修正できません- 2023-08-31T11:18:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140725-業務交通費が発生した場合は、どのように処理すればよいですか- 2023-08-31T11:19:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140726-残業・早出申請など、原則本人が入力となっていますが、上長が入力することはできないのでしょうか- 2023-08-31T11:19:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140727-「勤務実績入力」画面の合計欄の時間と、「月次勤怠確認」や給与明細に表記されている時間が異なるのはなぜですか- 2023-08-31T11:20:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140728-退職者の源泉徴収票を閲覧できません- 2023-08-31T11:22:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140729-給与明細の「ドッグセラピー実施日数」に数字が記載されています-この項目はどのような内容ですか- 2023-08-31T11:22:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140730-退職後、退職者本人が勤怠を修正、閲覧することは可能ですか- 2023-08-31T11:23:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140731-管理者が退職者の就労申請（届出・特別休暇など）を登録するにはどのようにすればいいですか- 2023-08-31T11:24:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140732-退職日以降も給与を確認できますか- 2023-08-30T20:10:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140733-ユニフォームの着脱を1日あたり5分間で業務時間に含めるとのことですが、5分で完了するのが難しいです- 2023-08-31T11:27:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140734-開錠やユニフォーム着衣等の業務時間を見込んだシフトを組むと、始業時間が早くなり、その分終業時間も早くなります-その際、夕方の業務がシフト時間内に終わらないことがありますが、どのように対応すればいいですか 2023-08-31T11:29:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140737-初回のログインidとログインパスワードがわかりません 2023-08-30T20:11:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140738-companyへのログインはどこからログインできますか 2023-08-30T20:11:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140740-ログインをするとエラーがでます 2023-08-30T20:11:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140741-ニチイアプリからのcompanyのログインとurlからのログインは一緒ですか 2023-08-30T20:11:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140742-職位が変更したり、ユーザー異動をしたらログインアカウントが変更になりますか 2023-08-30T20:11:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140743-パスワード再発行の画面で、生年月日を選択しようとしたが、西暦が直近のものしか表示されず、自分の生まれ年を選択できません- 2023-08-31T08:11:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140744-パスワード初期化を行ったら、エラー画面が出てしまいました- 2023-08-31T08:12:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140745-「ユーザー●●は連続複数回ログイン失敗により●●-日付-に、ロックされました」の文言がでます- 2023-08-30T20:11:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140746-現在のパスワードを忘れてしまいました- 2023-08-30T20:11:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140747-パスワードを変更したが、変更後のパスワードでログイン出来ません- 2023-08-31T08:14:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140748-ニチイアプリ上の画面下部右端「勤怠」から「勤怠」をタップしても反応しません- 2023-08-31T08:14:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140749-スマートフォンでcompanyのパスワードを変更後、初回のログインはできたがその後ログインができなくなりました- 2023-08-31T08:15:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140750-勤務予定時間は毎回確認が必要ですか 2023-08-30T20:11:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140751-現在、反映している勤務予定時間はどこで確認できますか 2023-08-30T20:11:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140752-現在、反映している休憩予定時間はどこで確認できますか 2023-08-30T20:11:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140753-反映している勤務予定時間が今日のシフト時間と違いましたがどのように変更したらいいですか 2023-08-30T20:11:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140754-勤務予定時間の変更は業務終了後でもいいですか 2023-08-30T20:11:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140755-勤務予定時間を入力する際、休憩時間の入力も必要ですか 2023-08-30T20:11:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140756-本日の業務は、通常の休憩時間では取れないと思います-休憩時間を短縮して登録すべきですか- 2023-08-31T08:19:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140757-契約名称が本日勤務するユーザーではないのですが、このまま実績登録を行っていいですか 2023-08-30T20:11:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140758-予定時間がわかりません-自分で決めていいのですか- 2023-08-30T20:11:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140759-勤務予定時間を事前にまとめて入力することは可能ですか 2023-08-30T20:11:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140760-今日残業の予定が決まっていますが、その時間も含めて勤務予定時間を変更する必要がありますか 2023-08-30T20:11:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140761-休憩予定時間が12：00－13：00と連携されてますが、休憩なしの予定に変更する場合はどうしたらいいですか- 2023-08-31T08:22:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140762-予定を入力しようとすると「エラーがあるため勤務予定を入力できませんでした-」と表示され予定登録ができません 2023-08-31T08:22:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140763-実績登録のタイミングは勤務開始直前ですか 2023-08-30T20:11:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140764-急遽勤務予定区分・勤務先ユーザーが変わり、承認者の勤務予定変更が出勤時に間に合わない場合も勤務開始前に実績登録は必要ですか 2023-08-30T20:11:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140765-休憩がとれませんでしたが何か登録が必要ですか 2023-08-30T20:11:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140766-予定休憩時間が12：00－13：00の1時間でしたがと実績休憩時間12：00‐12：45しか取れませんでしたどのように対応したらいいですか 2023-08-30T20:11:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140767-申請ページに残業や外出の申請がありません 2023-08-30T20:11:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140768-companyに変更することで、紙の届書や残業早出指示書は不要になりますか 2023-08-30T20:11:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140769-残業早出指示書に記入しましたが、companyにも入力が必要ですか 2023-08-30T20:11:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140770-事前に提出していた紙の残業早出指示書に申請した終了時間が、実際の終了時間と相違があります-申請は紙の残業早出指示書で申請した時間でいいですか- 2023-08-30T20:11:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140772-夏期休暇の申請は今まで「特別休暇-有休-」を選択していましたが、今後はどのように入力しますか 2023-08-30T20:11:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140773-特別休暇や届書の申請の取り消しができません 2023-08-30T20:11:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140774-特別休暇や届書の申請の取り消しを行ったところ、残業欄に入力していた内容が削除されましたどうしてでしょうか 2023-08-30T20:11:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140775-午後半休取得時に、休憩時間を短縮して業務を行った場合、どのように登録しますか 2023-08-30T20:11:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140776-午前半休取得時に、休憩時間を短縮して業務を行った場合、どのように登録しますか 2023-08-30T20:11:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140777-日またぎ業務に対しての有給休暇の申請を教えてください 2023-08-30T20:11:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140778-日またぎ業務の夏期休暇は2日申請するのでしょうか 2023-08-30T20:11:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140779-出勤時、退勤時どちらも育児・介護短時間勤務を利用する場合の申請はどのように行いますか 2023-08-30T20:11:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140780-育児・介護短時間勤務を申請していましたが、申請時間を過ぎた時刻に業務が終了いたしました-このままでよいのでしょうか-例-勤務予定9-00-17-15-時短申請9-00-16-00の場合-勤務終了時間16 2023-08-30T20:11:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140781-育児・介護短時間勤務を申請している日に有給休暇をとることはできますか 2023-08-30T20:11:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140782-休日出勤-振替休日-で申請していたが振替休日予定日が出勤となりましたどうしたらいいですか 2023-08-30T20:11:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140783-代替休暇の申請を行った日が出勤になった場合、どうしたらいいですか 2023-08-30T20:11:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140784-休日出勤日と代替休暇の日は、勤務予定を合わせたうえで取得するものですか 2023-08-30T20:11:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140785-2022年8月に休日出勤を行った分の代替休暇はどのように申請しますか 2023-08-30T20:11:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140786-休日出勤-代休-の申請を行ったが、代替休暇の申請が出せません 2023-08-31T08:35:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140787-休日出勤-振替休日-を申請したら、勤務時間入力申請が削除されたが理由はありますか 2023-08-30T20:11:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140788-月またぎで振替休日を取得する場合どのように申請を行いますか 2023-08-30T20:11:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140789-「休日」に対する休日出勤分が所定外時間として表示されますが何かあやまりがありますか 2023-08-30T20:11:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140790-代替休暇を月外で先取りする場合、どのように申請を行いますか 2023-08-30T20:11:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140791-休日・法定休日の日次提出は必要ですか 2023-08-30T20:11:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140793-月次提出は全員行いますか 2023-08-30T20:11:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140794-月次提出はいつまでに行いますか 2023-08-30T20:11:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140795-月次提出はどこから行いますか 2023-08-30T20:11:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140797-月次提出の際は何を確認すればいいですか 2023-08-30T20:11:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140798-上長の日々確認後も「残業・遅刻早退・直行直帰・休日出勤（代休・賃金清算）等の入力があります-上長確認を受けてください-」というメッセージが表示されて消えない- 2023-08-30T20:11:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140799-休日・法定休日を誤って日次提出してしまいました-どのようにしたらいいでしょうか 2023-08-30T20:11:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140800-スタッフ本人が交通費をcompanyで入力することはありますか 2023-08-30T20:11:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140801-承認者が日次承認する前に入力誤りを見つけました-修正を行い改めて日次提出を行ってもいいですか- 2023-08-31T08:39:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140802-既に日次承認済み勤怠に誤りを見つけました-どのように対応すべきですか- 2023-08-31T08:39:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140803-勤務予定時間を変更せずに実績登録・日次提出を行ってしまい、承認者へ伝えたところ実績削除を行うといわれました何をしたらいいですか 2023-08-30T20:11:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140804-わからないことがあるのですが、どこに問い合わせをしたらいいですか 2023-08-30T20:11:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140805-日次勤怠エリア入力画面に「研修」という項目があります-本日、研修に参加しましたが、選択する必要がありますか- 2023-08-30T20:12:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140806-日次勤怠エリア入力画面に「勤務日数-□修正」という項目があります-修正したい項目があるのですが、ここを選択すればいいですか 2023-08-30T20:12:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140807-日次勤怠エリア入力画面に「手当-□ドックセラピー」という項目があります-選択することはありますか- 2023-08-30T20:12:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140808-日次勤怠エリア入力画面で勤務の追加ができますが、急遽、別ユーザーに勤務することになったので、ここを使用すればいいですか 2023-08-30T20:12:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140809-有給未取得や時間外アラートなどスタッフが通知を受け取るためのメールアドレス等の登録は必要ですか 2023-08-30T20:12:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140810-産前産後休暇等、長期の休暇に入る前に自分の勤怠で休暇の登録が必要ですか 2023-08-30T20:12:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140811-承認者からのコメントはどこで確認できますか 2023-08-30T20:12:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140812-時間帯別手当（夜間）時間について対象外の方は非表示にしていただかないとどこを確認したらよいかわかりません- 2023-08-30T20:12:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140813-10-31付で退職ですが、「照会可能な源泉徴収票情報はありません」と表示されます- 2023-08-30T20:12:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140814-退職者本人が退職後勤怠の修正、閲覧はできますか- 2023-08-30T20:12:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140815-退職日以降も給与を確認できますか- 2023-08-30T20:12:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140816-ユーザー設置のタブレットで給与明細の確認はできないのでしょうか- 2023-08-30T20:12:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140817-8月退職職員の源泉徴収票が印刷できません- 2023-08-30T20:12:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140818-勤務実績承認-期間承認用-画面の合計欄の時間と月次勤怠確認の時間明細が異なるのはなぜですか- 2023-08-30T20:12:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000140819-管理者が退職者の就労申請（届出・特別休暇など）を登録するにはどのようにすればいいですか- 2023-08-30T20:12:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000141379-電子証明書のダウンロードリンク 2025-09-10T05:36:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164295-事業所の情報（名称・住所・電話番号等）が異なる場合、どのように修正すればよいでしょうか 2023-10-26T13:27:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164296-利用者データの一覧に記載の無い拠点があるのですが、修正は必要でしょうか- 2023-10-26T13:27:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164297-居宅介護支援と訪問介護を利用している同一利用者で、居宅介護支援の基本情報が優先で名寄せ処理がされた場合、居宅介護支援では請求先情報の登録は必要がないため、訪問介護で必要となる基本情報の請求先の情報は再登 2023-10-26T13:27:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164298-事業所の情報（名称・住所・電話番号等）が異なる場合、どのように修正すればよいでしょうか 2023-11-06T09:43:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164299-データクレンジングで修正を行わなかった情報は、全て入力し直しになるのでしょうか- 2023-10-26T13:27:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164300-拠点人員配置情報の兼務入力には、どの職種を入力すればよいでしょうか- 2023-10-26T13:28:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164301-利用者データ一覧に記載されていない内容の問合せをしたいです- 2023-10-26T13:28:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164302-利用差データ一覧に、廃止した拠点の事業所番号の記載があります- 2023-10-26T13:28:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164303-請求先口座設定の情報をcsvで出力すると、口座番号の先頭0が抜けてしまいます- 2023-10-26T13:28:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164304-利用者データ一覧で、「no-34-口座名義人（名前カナ）」が修正対象としてリストに記載されています-どの様に対応すれば良いでしょうか- 2023-10-26T13:28:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164305-フレンドシステムからカナミックシステムに移行されるのはどのような情報でしょうか- 2023-10-26T13:28:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164306-データクレンジングについて、請求先が本人の場合も、連絡先１に入力が必要ですか- 2023-10-26T13:30:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164307-口座名義人の姓名の間に空白（スペース）を入力することで、引落しに影響はないでしょうか-これまでフレンドにて口座名義人の姓名の間にスペースを入れずに登録していました-クレンジングでスペースを挿入すること 2023-10-26T13:30:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164308-マイページに出てくる事業所を設定する方法を教えてください- 2023-10-26T13:32:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164309-地域生活支援マスタ-→サービス種類マスタで利用者ごとに負担割合が異なる場合、どのように入力しますか- 2023-10-26T13:32:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164310-サービス原案の内容はフレンドから移行されないでしょうか- 2023-10-26T13:32:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164311-フレンドシステムは今後も引き続き使用されるでしょうか-その場合、過去の帳票はフレンドシステム上で見られるでしょうか- 2023-10-26T13:32:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164312-拠点で移行前説明動画を再度視聴したい場合、どこから見れますか 2023-10-26T13:31:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164313-スタッフ情報について、companyには登録されているようですが、カナミック側には登録がない状態です-どのように登録したらいいですか- 2023-10-26T13:31:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164314-相手先コードはどのように採番するのでしょうか- 2024-03-22T08:14:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164315-カナミックシステム上のスタッフ情報について、フリガナが「ア-ア」と登録されているのですが問題ないでしょうか-また、正しいフリガナに修正をしてもよいですか- 2023-10-26T13:31:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164316-進捗管理表にエラーメッセージが出てしまいます-対応策を教えてください 2023-10-26T13:31:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164317-移動支援情報の請求作成時にエラーがでました- 2023-10-26T13:42:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164318-利用者スケジュールに実績を入力した後に原案を変更したのですが、利用者スケジュールに入力内容が反映されません- 2023-10-26T13:42:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164319-cicのアセスメントにおける家族構成図等の反映方法について、ファイルをアップロードする以外の方法はありますか-また、ファイルの種類（拡張子）は何になるでしょうか- 2023-10-26T13:42:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164320-通所介護にて、フレンドシステムでは「月間利用表」を使用し、予定と実績の把握等を行っています-カナミックシステムにも、月間利用表と同じようなものはありますか- 2023-10-26T13:42:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164321-pdfの保存の際、名前を付けて保存で「失敗ーネットワークエラー」になる 2023-10-26T13:42:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164322-障がい福祉サービスについて、事業所の上限額管理の設定はどこから行えばいいですか- 2023-10-26T13:43:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164323-新規登録した利用者が、hamで表示されません- 2023-10-26T14:08:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164324-主原案取込が押せません 2023-10-26T14:08:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164325-スタッフの性別が全員女性になっています- 2023-10-26T14:08:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164326-事務員のスタッフ権限グループ設定について、所属支店の全拠点を閲覧可能としている理由は何でしょうか- 2023-11-09T07:13:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164327-アカウント登録申請書はどこにあるでしょうか- 2023-10-26T14:08:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164328-カナミックでスタッフの稼働時間は確認できますか- 2023-10-26T14:09:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164329-介護スタッフもカナミックを使用することはできますか- 2023-10-26T14:09:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164330-利用者マスタ管理画面の利用者情報の登録で、事業所設定の介護適用期間開始日の入力を行いましたが、反映されません- 2023-10-26T14:16:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164331-事業所設定の加算の適用開始年月は2023年7月がデフォルトですが、7月のままでよいでしょうか- 2023-10-26T14:16:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164332-権限名はどのような意味を表すでしょうか-どのような区分け（権限名）があるでしょうか- 2023-10-26T14:16:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164333-加算の追加ボタンが押せません- 2023-10-26T14:16:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164334-実績の入力について1とcの違いを教えてください- 2023-10-26T14:16:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164335-訪問介護に関して、シフト（スケジュール）を登録したあと、どのように表示されるのかを知りたい- 2023-10-26T14:16:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164336-tritrus利用者検索画面・請求先口座設定・利用者をcsvデータを出力した際に、利用が終了した方を非表示としてもよいでしょうか- 2023-10-26T14:17:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164337-利用者ごとに負担割合が異なる場合、自治体負担額の給付率は入力しなくてよいでしょうか- 2023-10-26T14:17:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164338-カナミックシステムのスタッフ一覧について、該当拠点に所属していないスタッフがリストに載っています-問題ないでしょうか-また、削除はできますか- 2023-10-26T14:17:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164339-送迎管理で車両の新規追加ボタンが表示されない 2023-10-26T14:17:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164340-事務員は支所長gでよいのでしょうか- 2023-10-26T14:18:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164341-カンパニーの情報は最新に更新されていないのですか- 2023-10-26T14:18:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164342-訪問介護-非常勤ヘルパー-と通所介護（介護職員-を兼務していた場合のcompanyへの登録方法はどのようにしたらいいでしょうか- 2023-10-26T14:18:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164343-company人員配置の登録について訪問介護滞在型ヘルハ゜ーを登録する際、カナミックとの連携にあたり兼務としての登録が必要でしょうか-また、総合事業にも同様に登録が必要でしょうか- 2023-10-26T14:18:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164344-≪訪問介護・障がい≫他のサービスと兼務しているスタッフ・事務員と訪問介護員を兼務しているスタッフについて、他サービスとの同日兼務の場合は、訪問介護の予定実績がcompanyに連携されるという理解でよいで 2024-02-09T08:44:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164345-兼務しているスタッフについて、訪問介護サービスで複数拠点で同日兼務をしている場合は、複数拠点分が訪問介護でまとめてcompanyに連携されるという理解でよいでしょうか 2023-10-26T14:18:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164346-カナミックシステムにログインしたスタッフについて、自拠点とは異なる拠点名が表示されています- 2023-10-26T14:18:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164347-カナミックシステム上で、兼務先の拠点が表示されるようにするには、どのような対応をすればよいですか- 2023-10-26T14:18:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164348-カナミックシステムでスタッフ一覧を確認した際、s責管理者の雇用形態が「登録ヘルパー」「時給」になってました-修正する必要がありますか- 2023-10-26T14:19:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164349-companyに登録があるスタッフについて、実際の職位と異なる操作権限が付与されている状態です-対応方法を教えてください- 2023-10-26T14:19:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164350-訪問介護-業務切替手順書-v1-0内の、『作業no-訪介－13「ダミー利用者の事業所割当」を実施する手順書（428）」』について、手順通りに実施できません- 2023-10-26T14:19:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164351-勤怠情報はカンパニーにどのように連携されるでしょうか- 2023-10-26T14:29:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164352-カナミック勤怠異常レコード通知が届きました-どのように対応すれば良いでしょうか- 2023-10-26T14:29:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164353-companyの連携について土日祝の実績はいつ連携されるでしょうか 2023-10-26T14:30:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164354-訪問介護のカナミックからcompanyへの連携で、companyに予定がないと新規登録されるというのは、「companyに予定を入れない」方がいいという事になるのでしょうか-質問内容事態を要確認-c 2023-10-26T14:30:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164355-訪問滞在型のカナミック-companyの連携で「研修」の勤怠の反映はされますか 2023-10-26T14:30:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164356-teamsから直接動画を開こうとすると「ブラウザをアップグレードしてください」と出る- 2023-10-26T14:30:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164357-ログインができません 2023-10-26T14:30:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164358-teamsからダウンロードした動画を開こうとすると「サーバの実行に失敗した」と表示されます- 2023-10-26T14:30:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164359-teamsアプリを立ち上げると、以下エラーが表示され、teamsにサインインできない-「a-javascript-error-occurred-in-the-main-process」 2023-10-26T14:30:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164360-マイページからhamシステム画面が開かない 2023-10-26T14:30:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164361-地域生活支援事業単価設定での地域単価の設定について、0-5時間でx円・1時間でy円というような細かい設定の仕方を教えてください- 2023-10-26T14:31:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164362-自拠点のサービスコードの自費の登録が見つかりません 2023-10-26T14:31:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164363-1割負担のお客様について、利用者負担割合（介護保険給付率）が空欄の場合も入力が必要ですか- 2023-10-26T14:31:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164364-請求ロック前後でそれぞれどういったことはできるでしょうか- 2023-10-26T14:31:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164365-訪問と障がいにおいて、月遅れが発生しており、スケジュールの入力ができません- 2023-10-26T14:31:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164366-カナミック導入以前分の遅れ請求はカナミックに入力しないといけないでしょうか- 2023-10-26T14:31:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164367-従来、有料老人ホームにおける福祉用具の請求はフレンドシステムを通じて実施しておりましたが、カナミックシステム運用後はどのように対応すればよろしいでしょうか- 2023-10-26T14:32:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164368-電子証明書はどこからダウンロードすればよいですか- 2023-10-26T14:32:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164369-pdf表示ボタン、上書きボタン等、ボタンを押下しても何も表示されない（画面が動かない） 2023-11-22T09:02:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164370-エラーメッセージ等が表示されず画面が固まったような動作になる 2023-10-26T14:32:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164371-有料老人ホームでは、フレンドシステムを使用していません-有料老人ホームではカナミックへの移行は無いと認識していますが、支店別拠点人員配置一覧上にデータが上がってきているこの拠点もアカウント登録は必要でし 2023-10-26T14:32:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164372-同一利用者の情報について、他拠点で更新されたかどうかを確認できますか- 2023-10-26T14:32:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164373-利用者マスタで利用者の情報を登録したのですが、保存後に再度検索しても該当利用者の情報がヒットしません- 2023-10-26T14:32:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164374-移行された利用者の確認について、サービスが終了している利用者の情報も修正が必要ですか- 2023-10-26T14:32:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164376-予定実績管理表の作成にあたり、行追加したい場合はどのように操作すれば良いでしょうか- 2023-10-26T14:32:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164377-退職者は、支店別拠点人員配置一覧から削除しますか-それとも分かりやすいように「削除」と記入するでしょうか- 2023-10-26T14:32:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164378-lifeへのデータ送信方法を教えてください 2023-10-26T14:33:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164379-スマホに電子証明書をインストールしましたが、ブラウザからもカナミックにログインできません- 2023-10-26T14:33:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164380-id-パスワードがわかりません 2023-10-26T14:33:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164381-ログイン画面にて403エラーと表示されログインができません 2023-10-26T14:34:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164384-パソコンへの電子証明書の再インストールを行ってください-手順は「演習実施ガイド-共通編」を参照してください- 2023-10-26T14:34:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164748-事業所追加・廃止・cm登録-依頼書を送信する先はどこでしょうか- 2023-10-31T09:04:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164749-旧字が含まれたスタッフの名前が、カナミックシステム上で正しく反映されていません- 2023-10-31T09:04:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164750-≪居宅介護支援≫カナミックシステムに新規でcicを作成したい場合、どうすればよいでしょうか- 2024-03-13T06:01:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164751-相手先追加・変更申請書の作成～依頼までの流れを教えてください- 2023-10-31T09:05:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164752-内勤者はcompanyの登録ができませんが、支店内勤者が業務支援を実施している場合どうすればよいですか- 2023-10-31T09:06:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164753-集中減算の法人登録について、各拠点が自拠点で使用する事業所を-それぞれ一から新規入力するという理解でよろしいでしょうか- 2023-10-31T09:06:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164754-事業所情報の確認にて、地域区分に誤りを見つけました-どのように変更すればよいですか- 2024-03-13T06:05:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164755-11月からフレンドシステムは閲覧のみの利用になりますが-それまでの請求書や領収書の印刷は引き続き行えますでしょうか 2023-10-31T09:07:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164756-≪訪問介護≫業務支援が行われています-そのスタッフの兼務タブに業務支援先を入力する必要はありますか-また、この場合の勤怠連携の取り扱いと、給与についてはどうなりますか- 2023-10-31T09:08:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164757-拠点間で兼務または業務支援が行われている場合、兼務タブの入力は必要でしょうか- 2023-10-31T09:08:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164758-≪障がい≫特別地域加算の登録方法について教えてください- 2023-10-31T09:09:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164759-利用者情報の移行後、9月8日以降の新規利用者について、カナミック登録をしたところ、フレンドに登録をしたときのニチイidと違う番号になりました-問題ないですか- 2023-10-31T09:09:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164760-≪gh≫の利用者様情報を登録作業時に入力する「情報有効期間」の有効開始日は、「入居日」「入居契約取り交わし日」-のどちらでしょうか- 2023-10-31T09:09:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164761-≪総合事業≫データ自動変換結果リストで、居宅介護支援事業所番号、事業所名を入力してくださいと指示がありましたが、すでに入力されています- 2023-10-31T09:10:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164762-介護保険情報の中で、利用者負担割合が1割負担の方の給付制限部分が０％となっている場合と90％となっている場合があります-どちらが正しいでしょうか- 2023-10-31T09:10:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164763-≪gh≫サービス計画作成区分について、手順書では自己作成を選択となっていますが移行された情報では利用者は「居宅介護支援事業所-事業者番号-ニチイケアセンター○○」となっていました-どちらが正しいでしょう 2023-10-31T09:11:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164764-カナミックにおいて、調理スタッフのアカウントが見つかりません-調理スタッフ等の職種については、実施報告書に記載しないでよろしいでしょうか- 2023-10-31T09:11:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164765-11月から利用開始のお客様について、事業所設定にて介護保険適用開始期間を入力する際、この情報の情報有効開始日はいつにすればよいのでしょうか-業務切替手順書では初回請求月に合わせると記載されています- 2023-10-31T09:11:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164766-≪gh≫グループホームの「事業所共通サービス」の中に「朝食・昼食・夕食」などの項目がありますが、こちらは入力が必要でしょうか- 2023-10-31T09:12:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164767-訪問入浴の計画書の利用者選択にて、同じ名前の利用者が出てきます-原因を教えてください- 2023-10-31T09:12:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164768-支店チェック対象項目として、「移行情報の利用者情報のチェック」-「名寄せ対象者の顧客情報の更新」「重複対象者の顧客情報の更新」がありますが、「移行情報の利用者情報のチェック」とは「データ自動変換結果のチ 2023-10-31T09:13:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164769-利用者管理ー請求情報で、北海道の住所が1行目に入力されています-ほぼ全利用者に入っているようですが、この情報は、削除の必要はありますか-そのままにしておいて問題ないのでしょうか- 2023-10-31T09:13:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164770-利用者登録で、各項目を登録している際、エラーが出て保存ができなくなってしまいました- 2023-10-31T09:14:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164771-利用者管理ー事業所設定にて事業所検索で候補の事業所が出ますが、チェックを入れる〇が出てきません- 2023-10-31T09:14:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164772-カナミックにおいて、既存の利用者の介護適用期間開始日はいつでしょうか- 2023-10-31T09:14:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164773-≪居宅介護支援≫同一法人内に複数サービスがある場合のサービス事業所登録は、どのようにすればよいでしょうか- 2023-10-31T09:15:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164775-≪訪問介護≫カナミックシステムにおいて、ダミー利用者は何人登録するべきでしょうか- 2023-10-31T09:16:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164778-福祉用具販売はどこから計上するようになりますか- 2023-10-31T09:22:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164779-請求先・口座設定確認について、ジャックス・ニコスコードが記載されていません- 2023-10-31T09:23:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164780-請求先・口座設定確認について、口座振替：収納代行にて、オリコと表示されるはずの部分が銀行と表示されています- 2023-10-31T09:23:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164782-設定をジャックスから現金回収に変更する時、振替・入金管理にて「否」に変更するという理解でよろしいでしょうか 2023-10-31T09:23:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164783-（居宅介護支援以外）サービス担当者会議シートはどこから入力できますか 2023-10-31T09:24:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164784-pb商品の売上はどこから入力できますか 2024-03-13T06:06:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164785-ケアプランの押印欄がなくなっています-押印しないでいいのでしょうか 2023-10-31T09:25:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164786-担当ケアマネジャーについて、cicのサービス利用者一覧で条件選択の検索をしても利用者一覧が出ません 2023-10-31T09:25:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164787-介護適用期間開始日の登録対象者は、9-7以降の新規利用者のみでしょうか-既存のデーター移行された11月利用予定の利用者も対象でしょうか- 2023-10-31T09:25:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000164788-新しく口座情報を登録する際、「口座振替顧客番号」にはどの番号を入力するのでしょうか 2023-10-31T09:26:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165477-データ自動変換結果リストのアクティブ欄が〇になっている利用者に利用が終了した方が含まれていますが、全員データ修正を行う必要がありますでしょうか- 2023-11-06T11:31:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165478-総合事業の単位数が、実際の単位数と違います-なぜでしょうか- 2023-11-06T11:31:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165479-業務切替手順書内の「利用者請求書の表記設定」について、手順書右側の説明欄にて指定のない項目があります- 2023-11-06T11:31:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165480-利用者が口座変更しているにもかかわらず、変更前の口座を誤って登録してしまいました- 2023-11-06T11:32:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165481-≪訪問介護・障がい≫カナミックシステム内に、各スタッフの1か月の稼働予定時間合計を確認できる帳票はありますか- 2023-11-06T11:32:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165482-一般請求システムを使用して売上計上している委託業務のスタッフについて、スケジュール入力方法を教えてください- 2023-11-06T11:33:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165483-≪訪問介護・障がい≫-ojt同行のスケジュール入力はどのように行いますか- 2023-11-06T11:33:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165484-11月の売上見込はどのように確認すればよいでしょうか- 2023-11-06T11:33:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165485-≪グループホーム≫-カナミックシステムでは、標準のアセスメントとニチイアセスメントを作成すれば、センター方式のアセスメントを別で作成する必要はありませんか- 2023-11-06T11:34:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165855-カナミックシステム上に利用者部屋機能（コミュニティ）があるのですが、この機能は利用してもよいでしょうか- 2023-11-09T07:04:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165856-≪居宅介護支援≫居宅サービス計画書の作成について、週間計画を修正したのに提供票に反映されません 2023-11-09T07:05:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165857-居宅介護・重度訪問介護・行動援護-、地域生活支援事業のうち、複数のサービスを併用している利用者について、介護計画書をわけて作成すると原案が片方にしか反映されません- 2023-11-09T07:05:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165997--サービスの予定があった利用者からのキャンセルはどのように実施すればよいでしょうか- 2023-11-10T12:26:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000165999-7月と8月の利用者請求を10月に転記したいです-手続き方法を教えていただけますか- 2023-11-10T13:18:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166000-レセプト作成後に算定内容の誤りに気が付き、実績修正後再度レセプトを作成しました-修正が利用者請求書に反映されませんが、どのように対処すればよいでしょうか- 2023-11-10T13:20:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166001-障がいの請求ファイル保存際に、「上限額管理結果票が作成されていますが、給付費等明細書に上限額管理加算の算定がありません」のエラーが出る場合はどう処理しますか 2023-11-10T13:21:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166002-公費適用の方に関して、利用者請求書には用具販売分のみが記載されています- 2023-11-10T13:23:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166003-障がい総合サービスの特定事業所加算を算定する際に、カナミックシステムの「4-8-指示・報告一覧」の機能を利用して伝達書を作成してもよろしいでしょうか-現在はexcel上で伝達書を作成しています- 2023-11-10T13:26:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166004-カナミックシステムにおいて、利用終了者が画面に表示されています 2023-11-10T13:27:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166005-1件の障がいサービスに対して、カナミック上で身体サービスと家事サービスを分けて登録する必要があるため、2段で登録しています-company連携の際にも2段で連携されるため、回数手当が2件になってしまいま 2023-11-10T13:28:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166006-≪訪問介護≫提供票ではケアマネジャーによってサービス時間の表示にばらつきがあります-（例えば、1時間未満のサービスを59分とするか60分とするか）カナミックシステムでのスケジュールはどちらで入力すべきで 2023-11-10T13:28:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166007-訪問介護の請求ファイルエラーチェック画面では、右側に請求単位数一覧表をcsvファイルで出力することができます-同様の機能は障がい者支援の画面にも存在しますか- 2023-11-10T13:30:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166008-自費のキャンセル料が内税になっているのは正しいのでしょうか- 2023-11-17T06:55:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166009-≪障がい≫利用者スケジュールで実績を入力すると、提供実績記録表が作成されるのか- 2023-11-10T13:52:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166010-口座振替顧客番号の入力ができないという記載がありますが、ジャックスコードの入力は必要ないのでしょうか- 2023-11-10T13:53:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166105-訪問ルート表の機能を用いてスタッフのサービスシフトを編集する際に、スタッフ候補欄に自拠点以外のスタッフが表示されてしまい、調整に時間がかかります-自拠点スタッフのみ表示する方法はありますか- 2023-11-13T14:22:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166486-訪問介護の通院介助サービス中に待機時間がある場合、カナミックシステムではどのように入力すれば良いでしょうか-フレンドシステムでは待機時間を研修として入力していました- 2023-11-16T13:58:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166487-初期設定のスタッフの勤務パターン登録はどのように設定すればよいでしょうか-拠点によって入力パターンが異なっています- 2023-11-16T14:05:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166488-companyへ勤怠連携する際に実態とは異なるコードに変換がされました-company上で修正をする必要がありますか- 2023-11-16T14:11:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166489-カナミックシステム移行後、計画書の説明において署名や捺印はどのように取り扱うべきですか-サービスによりマニュアルの記載内容が異なっています- 2023-11-16T14:16:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166492-≪障がい≫カナミックシステムで移動支援に関する障害の契約内容報告書pdfの出力機能が無いが、どのようにして報告書をpdf出力すれば良いのでしょうか- 2023-11-16T14:25:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166493-≪訪問介護・障がい≫訪問介護及び障害者総合支援の実績記録について、「予実管理」にて「１」を立てるだけで請求は可能ですか-また、「実施記録」が入力できますが、入力後のボタンの色は請求にどのような影響を及ぼ 2023-11-16T14:26:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166494-≪訪問介護≫フレンドシステムで60分と入力していたサービス時間がカナミックシステムでは59分として入力するように変わりました-カナミックからcompanyへの連携時に1分が自動的に追加されるため、com 2023-11-16T14:26:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166495-≪訪問介護≫基本勤務パターンを修正しましたが、スケジュールに反映されません-なぜでしょうか- 2023-11-16T14:27:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166674-≪グループホーム≫利用者情報の事業所設定で契約終了日に退去日を入力したにもかかわらず、居室管理で利用者の状態が入院中として表示され続け、ham（総合メニュー）の介護スケジュールにも反映されないため退去処 2023-11-17T06:35:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166969-datamixのはどの端末にインストールすれば良いでしょうか- 2023-11-20T12:30:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166972-かながわシステムを使用した移動支援サービスの売上はカナミックシステム移行後も、一般請求システムで計上してよいですか-また、その場合、カナミックシステムにおいて移動支援のスケジュール登録は不要となりますか 2023-11-20T12:31:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166973-データ自動変換結果リストで、アクティブ欄に「○」がついており影響度が「大」と表示されているデータに対し、医療保険詳細の入力が求められています-しかし、保険の種類を公費負担医療（他保険との併用無し）に設 2023-11-20T12:32:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166974-既に請求処理が締まっている利用者に対して、カナミック上で金額の訂正を行っても良いでしょうか- 2023-11-20T12:34:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166975-dr-sum上で「当月の着地見込み」はどの帳票から確認できますか- 2023-11-20T12:35:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166977-フレンドシステムで売上計上を行った利用者の売上を修正する場合は、フレンドシステム上で売上を修正すれば良いでしょうか-それともカナミックシステム上での修正が必要でしょうか- 2024-03-13T06:11:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166978-富士通伝送のファイル名は、ファイルを作成した際に自動で付けられるファイル名のままで問題ないでしょうか-ま事業所で区別がつくようにファイル名を付ける必要があるでしょうか- 2023-11-20T12:38:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000166979-フレンドでは同じ利用者に対して複数の口座を登録していましたが、カナミックには1つの口座しか登録されていません- 2023-11-20T12:39:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167392-≪訪問介護≫訪問介護計画書を利用者に交付する際、計画書のシート以外にサービス内容や手順書も交付する必要がありますか- 2023-11-24T06:06:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167393-≪訪問介護・障がい≫サービスがキャンセルになり、カナミックに「c」を入力した後、翌日カンパニーのシフトに「キャンセル-研修にキャンセル代替あり」と表示されていますが、今回のサービスには代替がないため、こ 2023-11-24T06:08:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167394--≪訪問介護・障がい≫カナミックで実績「1」を入力したデータがcompanyに反映されますが、介護保険の「身１生１」の実績データについて、プランに応じて分数を入力し分ける必要があるのでしょうか-また 2023-11-24T06:11:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167395-≪障がい≫重度訪問利用者の介護サービス実施記録において、常時付き添い（見守りなど）を入力する箇所が見つかりません-この部分の入力はどのようにすればよいですか- 2023-11-24T06:18:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167396-≪訪問介護・障がい≫サービスキャンセル時に発生する6割の料金がスタッフに入る件について、kカナミック上で「c」の入力を行えば、この情報は自動でカンパニーに連携されるのでしょうか、それともカンパニーでの操 2023-11-24T06:21:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167397-1日に10件以上サービスに入っているヘルパーの情報がカンパニーに全て反映されない場合、どのように対処すればよいですか- 2023-11-24T06:22:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167398-レセプト等でサービスコードの表示される順番を入れ替えることは可能でしょうか- 2023-11-24T06:23:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167399--有給休暇や特別休暇を取得した際に、「カナミックとカンパニーの勤怠に相違があります」というメール通知が来ますが、どのように対処すればよいですか- 2023-11-24T06:25:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167409-ポータル-ヘルスケア総合サイト-カナミックシステム関連-動画マニュアル-を見ようとすると「ファイルにアクセスできません-ファイルが使用中、ファイルが格納されているコンピューターにアクセス許可がない、また 2023-11-24T14:27:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167410-id-パスワードがわかりません 2023-11-24T14:29:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167520-≪訪問介護・障がい≫スタッフが他拠点と滞在型の兼務をしている際に、兼務先のサービス実績入力が早かった場合、カンパニーに実績時間が時間通りに表示されないことがあります-実績の順番は特に問題ないのでしょうか 2023-11-27T12:21:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167521-ニチイライフのみを利用しているご利用者のスケジュールを作成する場合、新規登録は「訪問介護」のカテゴリーとして介護事業所番号等を登録すればよいですか- 2023-11-27T12:22:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167523-科学的介護推進体制加算に関する問合せ-①科学的介護推進体制加算のデータ作成に際して、「科学的介護推進体制」用のデータは、「アセスメント」以外からも抽出されるのでしょうか-②カナミック移行後の「科学的 2023-11-27T12:22:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167827-有料施設での用具販売時に国保連伝送を行う場合の売上計上について、どのシステムを使用すればよいですか- 2023-11-29T07:17:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167828-カナミックで請求書を発行する際に、白黒での印刷で問題ないでしょうか-また、朱肉でセンター長印を押印する必要はありますか- 2023-11-29T07:18:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167829-フレンド上で10月に発行した請求書のお客様番号と、カナミック上で11月の中締めで発行した請求書のお客様番号が異なっていますが、問題ないでしょうか- 2023-11-29T07:18:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167830-医療で公費を利用している方のレセプトにおいて、編集画面では表示される金額がpdf表示（印刷）では表示されないのは正しいですか- 2023-11-29T07:19:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167831-障がいサービスの請求書を作成する際には、課税・非課税のどちらで計上するべきでしょうか- 2023-11-29T07:20:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167832-自治体の助成を受ける際、自費マニュアル（物品販売編-p26～28）にある通り、各事業所が個別に自治体への請求及び請求書の発行を行う必要があるのでしょうか- 2023-11-29T07:20:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167833-都度請求データの作成で、マイナス金額を登録した後に都度請求の代金がマイナスされず、誤った都度請求書を発行してしまった場合、取り消しは可能ですか- 2023-11-29T07:21:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167834-フレンドで表示される利用者請求額と、カナミックで表示される利用者請求額が異なります-なぜでしょうか- 2023-11-29T07:22:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167835-カナミックにて、自治体での売上計上を行う方法を教えてください- 2023-11-29T07:22:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167836-障がい移動支援サービスにおける事業所番号がカナミックシステムで反映されない場合、自治体に提出する明細書の事業所番号はどのように訂正すれば良いですか- 2023-11-29T07:23:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167859-天災による特別休暇は特別休暇（有給）ですが、時間外手当の対象となる時間外時間に合計されますか- 2023-11-29T12:38:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167862-上長用メニューが表示されません- 2023-11-29T12:54:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167864-出張で労働時間が所定労働時間に満たない場合の勤怠登録はどういたらいいでしょうか- 2023-11-29T13:06:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167865-「既に実績入力されているため、申請できません-」というエラー表示が出て申請ができない場合の解消方法を教えてください- 2023-11-29T13:12:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167927-ニチイライフの実績をカナミックシステムで入力する必要はありますか- 2023-11-30T12:49:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000167928-レセプトや請求書に表示される事業所の名称や住所、電話番号等が誤っています-どのように修正すれば良いですか- 2024-03-13T06:13:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168022-ニチイライフの売上見込みは、カナミック移行後どこで確認できますか- 2023-12-01T12:30:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168023-カナミックシステム移行後、状況報告書の運用に変更点はありますか- 2023-12-01T12:32:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168024-フレンドシステムではバイタルの変動を折れ線グラフの形で出力できましたが、カナミックシステムでは同様の「推移表」帳票の出力は可能ですか- 2023-12-01T12:33:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168025-通所介護の送迎減算について、カナミックシステムでは迎えと送りを別々に判別できますか- 2023-12-01T12:34:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168417-通所介護の送迎減算について、カナミックシステムでは迎えと送りを別々に判別できますか- 2023-12-05T11:30:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168418-pb・福祉用具販売について-商品価格を変更する方法を教えてください- 2023-12-05T11:31:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168419-地域支援事業の簡易入力システムの操作方法を説明する動画マニュアルはありますか- 2023-12-05T11:32:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168421-福祉用具・pbの納品書は、カナミックシステム移行後も往来通りフレンドシステムを使用して発行するのでしょうか- 2023-12-05T11:33:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168423-カナミック国保連伝送マニュアルに関して-p1では貸与事業所や障がい者総合支援の情報を支店へメールで送るとの記載がありますが、p2では支店・拠点共有フォルダに格納すると記載されています-どちらの方法が正し 2023-12-05T11:34:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168424-フレンドシステムで一般請求システムを使用していた自治体請求（通所介護食事代減免分）は、今後カナミックの「委託請求」で計上することになりますか- 2023-12-05T11:35:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000168425-富士通国保連伝送システムについて-①11月審査分の支払決定通知は同システムに届きますか-②返戻や支払決定通知を拠点にどのように知らせれば良いですか-③メールアドレス、事業所番号、事業所名の設定は各支 2023-12-05T11:35:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169291--フレンドシステムで入力していた職員研修に関する帳票は、11月よりカナミックシステムでの作成になるのでしょうか-報告書の押印や支店担当者のコメント記載欄について、今後どのように対応すればよいですか- 2023-12-15T13:56:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169292-nichii-portalおよびカナミック関連の『新・業務マニュアル』に掲載されている各サービスの帳票マニュアルの中で、サービス担当者会議の記録用のexcel帳票が見当たりません-今後、この帳票が掲載さ 2023-12-15T13:57:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169294-フレンドシステムでは、非常勤スタッフの支援先での時間数を計算し、支店で人件費の付け替えを経費計上のシステムで行っていました-カナミックシステムでもこの作業は必要でしょうか- 2023-12-15T13:59:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169295-≪訪問介護・障がい≫カナエルタッチ導入後、訪問介護で使用しているサービス実施報告書などの帳票は必要なくなるのでしょうか- 2023-12-15T13:59:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169296-≪グループホーム≫施設サービス計画書２に関して、様式１と様式２が選択できますが指定はありますか- 2023-12-15T14:01:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169297--≪訪問入浴≫スタッフの配置に関して、業務切替手順書では入力する項目がなかったのですが、入力は不要でしょうか-また、フレンドシステムでは入浴時のバイタルを入力していましたが、カナミックシステムでは入力 2023-12-15T14:02:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169298--11月にlifeへ全利用者のデータをフレンドシステムで出力し提出したため、12月は新規・更新・終了者のみのデータ提出で問題ないか-カナミックシステムでは特定の顧客のみのデータ抽出ができないが、これで 2023-12-15T14:03:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169422--カナミックシステムでは月初に請求書を発行するようですが、利用者にも月初に請求書を発送することになりますか-また、過去にフレンドシステムで発行した請求書に対応する領収書を発行する際は、フレンドシステム 2023-12-18T13:59:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169423-業務切替手順書の利用者請求書表記設定に「医療費控除対象金額は同一月に医療系サービスを利用している場合のみ有効です」という文言の入力が指示されていますが、認知症対応型共同生活介護（グループホーム）など医療 2023-12-18T14:00:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169424-振込での支払い方法を選択した際に、出力した請求書に「お振込みの際は、同封した払込取扱票をご利用ください」と表示されますが、払込取扱票はどこで入手できますか- 2023-12-18T14:00:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169425--オムツ券を利用していない生活保護の利用者がpb商品を購入した場合、請求先は委託請求で良いですか-（フレンドシステムでは生活保護課に直接請求し、保護課から口座への入金がありました-）- 2023-12-18T14:01:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169426--自費のキャンセル料を非課税で設定している理由を教えてください-また、本人都合による当日のキャンセル料も非課税という解釈で良いのでしょうか- 2023-12-18T14:02:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169427--富士通国保連伝送ファイル作成について-国保連へ提出する「伝送ファイル」の作成に関して、拠点でのファイル作成や保存場所、伝送に関する業務内容を教えてください- 2023-12-18T14:03:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169428-これまでフレンドシステムとニチイライフシステムを使用して利用者の口座引落の確認・確定作業を行っていました-今後、ニチイライフシステムの口座引落の確認・確定作業はどのように行われるのでしょうか- 2023-12-18T14:04:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169429-債権管理における国保利用者の請求取込作業は、月の第4営業日と第5営業日のどちらで行うのですか- 2023-12-18T14:04:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169430--ニチイライフの売上に関して-シフトはカナミックに自費として入力し、companyに反映されますが、売上計上は従来のニチイライフシステムで続けるのでしょうか-また、これまでの「介護・ヘルスケア拠点-業 2023-12-18T14:05:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169431--フレンドシステムでは認定が下りた後に売上計上と国保連請求を同時に行っていましたが、カナミックシステムでは、認定後に月遅れで売上計上することなく、必ず当月に売上計上する必要があるのでしょうか-また、保 2023-12-18T14:06:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169432-事業所単位の売上はdr-sumで確認できますが、個々の利用者に関する売上の詳細はどこで確認できますか- 2023-12-18T14:06:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169433-カナミックシステムで差額を調整し、フレンドシステムの金額に合わせる場合、拠点ではフレンドシステムに入力し、請求を確定しないと金額が確認できないようですが、フレンドシステムで請求確定をしても良いのでしょう 2023-12-18T14:07:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169434-自社のレセプトに誤りはないが、他事業所のケアマネージャーの給付管理票の誤りや市町村の台帳未登録などにより返戻になった場合、当社の国保連・利用者ともに請求内容に変更がない場合でも自費画面で誤っている金額の 2023-12-18T14:08:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169435--月遅れ請求でフレンドシステムで未請求だったものをカナミックシステムで初めて請求した場合、カナミックシステムから出力される「口座振替依頼一覧表」に記載されている金額がそのまま引き落とされるという認識で合 2023-12-18T14:09:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169436-フレンドシステムで計上した請求分で過誤請求があり、カナミックシステムで再請求を行う予定です-金額に修正があり、フレンドシステムで計上した利用者負担金額より少なくなりました-この差額は、カナミックシステム 2023-12-18T14:11:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169437--フレンドシステムでの請求における未回収分に関する質問です-10月分の請求で未回収があり、今月口座に登録されたため、口座引き落としで処理する予定です-引き落とし依頼で処理するとの通達がありましたが、口 2023-12-18T14:11:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169438-国保連請求csvデータの支店への送付方法は、メールで送付し支店が保存するという形でよろしいでしょうか- 2023-12-18T14:12:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169439-訂正用自費として使用するために、サービス算定種別を「一日当たり」ではなく「一回当たり」として設定するために追加してほしい- 2023-12-18T14:13:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169440-移動支援の金額の修正方法について教えてください- 2023-12-18T14:13:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169441--請求ロックに関して、過去月の返戻があった場合、ロックを解除した後に再度ロックをかける必要がありますか-また、9月分は現状ロックされていませんが、このままで良いのでしょうか-（8月は本社でロックされて 2023-12-18T14:14:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169442-カナミックシステムでの請求書発行開始日はいつになりますか- 2023-12-18T14:15:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169443-使用不可になっている利用者様が再び利用開始する予定です-マスタを使用可能にするためにはどうすればよいですか- 2023-12-18T14:15:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169444-国保連伝送は伝送専用pcではなくノートpcから行っても良いですか- 2023-12-18T14:16:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169445-障がい者総合支援-取込送信システムでcsvを選択するときに複数月が対象となる拠点のファイルはどのようにすればよいでしょうか- 2023-12-18T14:16:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169446-「【有料-国保連伝送請求-支店用】マニュアル」の3ページに記載されている「n-kaigoap-recept」フォルダが支店pcのnドライブに見つからず、新規作成ができない状態です-どう対応すれば良いか- 2023-12-18T14:17:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169447--訪問入浴・委託・入浴措置の実績入力、売上の手順について-1-委託請求マニュアルの新規登録（請求明細・個別入力）時に、対象の利用者が表示されない場合の対応方法について教えてください-2-利用者負 2023-12-18T14:18:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169448--障がいサービスについて-これまで国保連から届く審査決定額通知、内訳、処遇改善のお知らせを基に、本社で「審査決定情報一覧」を作成し、拠点に提供していました-カナミックシステムに切り替えた後、審査決定情報 2023-12-18T14:18:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169449--障がいサービスの伝送の際に、以下のエラーが出ます-解決方法を教えてください-エラー内容：サービス提供年月時点で有効な決定サービスコードはありません- 2023-12-18T14:19:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169450-国保連の伝送時に、国保連請求csvファイルを審査年月で検索する際に当月分と過去月分をもれなく出力できますか- 2023-12-18T14:19:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169452-通所介護の前月分を月遅れで請求する際、対象者の利用者請求書に前月分の食費が記載されていません-今月分は問題なく記載されています-前月分の食費をどのようにして請求書に反映させればよいですか- 2023-12-18T14:20:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169453--再請求を行う際、1日から30日までの利用者負担、31日のみ生活保護のお客様に対して、利用者情報で生活保護の登録を31日から行ったが、レセプトが全額公費で計上されてしまっています-どの部分の修正が必要 2023-12-18T14:21:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169730-dr-sumに反映される常勤稼働時間について、フレンドシステムではojtやミーティングの時間が反映されなかったのに対して、カナミックシステムではojtやミーティングの時間が反映されるのでしょうか- 2023-12-20T11:20:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169731-①キャンセルなどで実績を0で入力した場合、dr-sumの「60-01-売上情報確認リスト」に売上が反映されません-なぜでしょうか-②キャンセルなどで代替の予定を立てた際にも売上が反映されていません-予 2023-12-20T11:20:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169732-10月以前の利用者負担について、引落関連業務システムの引落依頼で行うと聞きました-請求先コードはどこで確認できますか- 2023-12-20T11:21:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000169733-フレンドシステムでは「介護・ヘルスケア拠点-業務・売上管理システム」を使用して利用者ごと、事業所ごとに提供月やサービス別の売上金額をエクセルデータで確認していました-カナミックで同様の確認をするにはどう 2023-12-20T11:21:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170325-カナミックでの口座引き落としに関して、ニコスコードの入力が不要になったが、どの情報が経理からの口座連絡表と紐づくのでしょうか-また、どのような相違がある場合に引き落としエラーが発生するのでしょうか- 2023-12-25T11:17:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170326-口座振替が完了した場合、口座振替依頼一覧表および振替結果一覧表はいつ開示されますか- 2023-12-25T11:24:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170327-新規利用者の口座振替開始タイミングはどのように確認すればよいでしょうか-フレンドではジャックスコード付与の通知で確認していました- 2023-12-25T11:25:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170328-10月でサービス契約が終了し、カナミックへの移行が行われていない利用者に対して、12月に追加の引き落としを行うにはどのようにすればよいですか- 2023-12-25T11:33:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170329--本社からの月間スケジュールに記載されている「-引落金額の最終確認日」と「-引落有無の最終確認日」が一日違いで記載されていますが、この違いの理由と、それぞれの日に行うべき作業は何ですか-また、第 2023-12-25T11:34:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170330--口座振替依頼処理で口座振替一覧の出力について、pdf出力が出来ません-一瞬処理の様な画面表示は出ます- 2023-12-25T11:35:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170331-サービス利用明細書の出力有無と、利用者様にお渡しするか否か、ご回答願います- 2023-12-25T11:36:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170332--カナミックより発行されます、請求書及び領収書に担当者押印欄がございません-こちら押印は今後不要という事でよろしいでしょうか-f＆qを確認しましたら、センター長員の押印は不要と書かれていました- 2023-12-25T11:37:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170333--支払決定額通知書の障がいの受信について、-電子請求受付システムで取り込み後、拠点にメールをするとありますが-本社やカナミックにはどう取り込まれるのでしょうか- 2023-12-25T11:37:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170334-10月提供分（11月末口座振替分）の領収書は、フレンドからの発行はもうできない様ですが、どの様にするのでしょうか 2023-12-25T11:38:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170335-総合事業マスタの地域単価が誤った単価に変更されていた-対応方法を教えてほしい- 2023-12-25T11:39:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170336--≪障がい≫サービス実績提供票の帳票はどこから出力できますか- 2023-12-25T11:41:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170337-≪グループホーム≫グループホームアセスメントの暮らしの情報（生活史シート）の認知症になったタイミングで点線をひいておくとあるが、pdfで出力後、手書きにて記載を行うのか- 2023-12-25T11:43:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170338-国保連通知を伝送支援システムにて取込む方法をおしえてください- 2023-12-25T11:44:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170339--領収書に印紙を貼る場合、割印ですが今までは担当者の印鑑を押しておりましたが、担当者の印鑑でよろしいでしょうか- 2023-12-25T11:46:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170340-領収書と出力する時期はいつか- 2023-12-25T11:46:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170341--11月に請求するつもりが実績をあげ忘れていたpb商品がある場合、訂正用自費追加からの実績登録で宜しいでしょうか-【カナミックシステム-】自費マニュアル（物品販売-編）のp-38では当月の自費スケジュ 2023-12-25T11:55:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170342--今後はミーティング・研修報告書は、カナミックで作成するのでしょうか-またその場合、ミーティング・研修報告書に、支店長コメントや印鑑欄がありませんが、以前の通り、報告書は支店提出するのでしょうか- 2023-12-25T11:56:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170343--ぬくもりcp商品をスタッフが購入した場合、-カナミックの利用者登録でスタッフを登録し、-売上計上するという認識で間違いないでしょうか- 2023-12-25T11:57:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170344--一人のお客様について、用品販売（都度請求）と訪問介護の利用者負担の請求がある場合、-用具販売は振り込み、訪問介護の利用料は口座振替とすることはできるか- 2023-12-25T11:58:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170345--以前使用していたシステムでは領収書に社版（センター長印）が印刷された状態で出力されていました-カナミックで出力する領収書には会社の印が印刷されませんがこのまま押印なしでも正式な領収書として認められる 2023-12-25T12:00:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170346-≪障がい≫「障がい者総合支援」結果受信はどのようにおこなうのか- 2023-12-25T12:01:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170347--銀行引落の通帳印字について、10月のフレンド未回収分を引落依頼でかけた分と11月提供のカナミックでの引落について、通帳印字はそれぞれ別々に印字されますでしょうか-それとも合算して印字されるのでしょう 2023-12-25T12:03:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170348-≪訪問看護≫療養費明細書公費の金額が表示されてこないのはなぜでしょうか- 2023-12-25T12:05:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170349--≪居宅介護支援≫10月の月遅れ２名分のファイルが作成されず伝送できませんでした-給付管理表は作成されていますがどこが間違っているのでしょうか- 2023-12-25T12:06:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170350-≪訪問入浴≫今月（12月）に11月の委託入浴の利用分を委託請求で上げたいと思いますが提供月は11月で請求年月日と債権日付は11-30であげればよいのでしょうか- 2023-12-25T12:08:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170351-債権日付11-30で一度誤った金額で請求を上げており、それを12月分で修正したい場合はどのようにすればよいでしょうか- 2023-12-25T12:09:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170352--≪グループホーム≫利用者請求において、水道光熱費が二倍で請求されていた- 2023-12-25T12:09:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170353-科学的介護情報システムについてですが、新規の利用者のみ送信することは可能でしょうか 2023-12-25T12:10:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170354--11月請求分の請求書を確認していたところ、-マスター管理で医療費控除のチェックが抜けていたことがわかりました-請求金額等には影響がないので、-ロック解除し、修正しても可能がどうか、教えていただけます 2023-12-25T12:10:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170355-請求書備考欄の訂正を行いたいがどのようにしたらよいか- 2023-12-25T12:11:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170356--≪訪問介護・障がい・訪問看護≫-過去提供月にて再請求が発生し、利用者スケジュールを登録しました-スタッフの配置を入力したいが、スタッフ情報の有効開始年月日がより前の期間のため、名前が表示されません- 2023-12-25T12:12:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170357--≪用具販売≫2023年11月の販売・都度請求において、請求書発行後に請求金額に誤りがあることがわかりました-差額調整が必要だったのですが-請求書発行後のためか、削除・編集ができません-どのように訂正 2023-12-25T12:12:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170358-全額限度超過されている方の場合、請求ファイル保存をする必要はありますか- 2023-12-25T12:17:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170359--≪訪問入浴≫委託入浴のham実績入力を、当月に行っていませんでした-次月どのように対応すればよいですか- 2023-12-25T12:17:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170360--11-30の時点で実績を確認した際は正しい提供回数-1回-であがっていたのに、売上確定実績はなぜか提供回数3回になっており、請求書を印刷するときになって気づいた-11月実績を1回に修正し、1月審査 2023-12-25T12:18:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000170361--カナミックの訂正用自費の入力についての質問です-9-10月サービスご利用料金の引落し差止めをしていたご利用者様の、再度引落し依頼の際、誤った金額を入力し、差額が発生してしまった為、来年度1月の利用料 2023-12-25T12:19:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171407--再請求に関する質問です-10月提供分を国保連に再請求しました-請求書にそのまま10月分のも記載されています-ですが、10月分の引落は済んでいます-この場合は、請求書に10月提供が記載されたままで大 2024-01-05T07:09:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171408--11月に利用者様から9月利用料を2重回収してしまいました-カナミックで利用者請求額を調整しようと操作したところ、11月の売上からマイナス調整されてしまいました-カナミックで11月売り上げを元に戻せ 2024-01-05T07:10:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171409--【訪問介護】訪問介護計画書（サービス内容）の入力について-例えばケアマネから受領する提供票が10：00－11：00の入浴介助60分の場合、カナミックへは10：00-10：59の59分と登録します-サ 2024-01-05T07:11:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171410--【訪問介護・障がいサービス】-hamスタッフスケジュールでは時間帯順に各サービスが表示されておりますが、連携後のcompanyでは順不同となっております-順不同でも時間帯やサービス内容が合っていれば問 2024-01-05T07:12:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171411-国保連売掛金開示にあたり、「配置ツール」を使用しているが、「取り込みファイルが正しくありません」というエラーが表示されてしまいます-取り込み手順書にあります「ダウンロード」内のファイルはどこからのダウン 2024-01-05T07:13:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171412--【訪問介護・障がい】カナエルタッチについて-記録を完了させると、カナエルタッチから「観察事項・留意事項」の編集が不可になります-ただその日の状況によっては「観察事項・留意事項」を記入する暇がなく、空 2024-01-05T07:14:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171413--【グループホーム】家賃について-訂正用自費より登録をすると回数が入力できません-どう入力すればよいですか- 2024-01-05T07:15:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171414--【訪問介護・障がい】カナエルタッチについて-手順書も入力が必須でしょうか- 2024-01-05T07:16:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171416-≪用具販売≫キャンペーン商品を購入の為、カナミックに入力したところ、１円安くなった場合はどのように対応すれば良いでしょうか- 2024-01-05T07:18:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171417-今までと同様にレセプト伝送支援システムを立ち上げ、伝送ソフトの起動（送信-受信）を開けようとしましたが、グレーになっておりクリックすることが出来ず、11月審査分の結果通知を受信ができません-この場合、ど 2024-01-05T07:19:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171418--【訪問入浴】-障がい者の委託の方の売上計上ですが、hamに入り、自費の12（訪問入浴介護）の委託入浴（入浴-サービス登録用）で予定、実績を入れたが、売上が反映されませんでした-どうしたら売上計上される 2024-01-05T07:21:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171419-フレンドシステムで計上した売上だけを修正する方法を教えてください-（国保連へは正しい請求を行っている） 2024-01-05T07:21:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171420--売上確定後、利用者の銀行口座等の情報の誤りに気付いた場合、-第5営業日の15：00までに「利用者情報画面」の口座情報の修正を行うことで、修正後の内容で口座振替請求データに反映し、引落をかけることができ 2024-01-05T07:22:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171422--フレンドシステムで10月提供11月請求にて請求を上げていたのに、カナミックで再度10月提供12月請求で請求を上げてしまった場合、-国保連請求分の消し方についておしえてください- 2024-01-05T07:23:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171423--ぬくもりキャンペーンの商品について-通達でカナミックシステムのほうが高く計算されるので差額調整を行う指示があったのですが、-カナミックのほうが安く計算される場合の対応について教えていただきたい- 2024-01-05T07:23:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171424--電子請求受付システムで発行した以下のデータについて、-◎支払決定額通知書-◎処遇改善-現在は過去（9月～12月）の確認しかできないようです-以前は過去の書類も伝送システムで確認できましたが-確認でき 2024-01-05T07:24:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171425--≪訪問介護≫-①正しいダミー利用者の情報と、全ての人数はどこに記載がありますか-また、全て紐づけを行う必要はありますか-②拠点では、研修等companyで手入力対応している様ですが、どの様に統一す 2024-01-05T07:25:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171427--毎月月初のサービス事業所から居宅介護支援事業所に対する実績報告についてカナミックシステムでは、hamの中に「月次報告業務＞介護保険実績票（ケアマネージャー向け）」というボタンがあり、４つの区分のいずれ 2024-01-05T07:29:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171428--【訪問介護・障がい】-①カナエルタッチを導入するとサービス実施報告書は不要となりますか-②他の小規模多機能や訪問看護のサービスでは今までの紙ベースの実施報告書の運用ですか- 2024-01-05T07:30:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171429-≪訪問介護・障がい≫スケジュール画面で、サービス種類の名称の横に「（一部）」と表示されるサービスがあります-なぜでしょうか- 2024-01-05T07:32:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171430-≪用具販売≫都度請求書を発行した分について、月次の請求書にも記載されますか- 2024-01-05T07:33:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171431-レセプト作成画面で選択する「国保再」と「請」の違いは何でしょうか- 2024-01-05T07:34:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171432-≪障がい≫上限額管理の帳票を作成する際、検索をしても該当の事業所の情報が出て来ません-どうしたらいいですか- 2024-01-05T07:35:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171433-請求ロックを行った後に、口座情報等の誤りに気が付きました-請求書の「最新データ取込」を再度行う必要はありますか- 2024-01-05T07:36:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171641-12月1日にフレンドシステム-レセプト伝送支援システムメニュー-連絡文書から帳票を出力し-後日、「介護職員処遇改善加算等内訳のお知らせ」を出力しようとしたところ機能停止でクリックできなくなっていました- 2024-01-09T09:55:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171642--国保連伝送マニュアルp47～p48「連絡文書」の確認のところもやりますか-いままでは、支店で出力していましたが、拠点でも開けるのでしょうか- 2024-01-09T09:56:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171643--返戻データをカナミック」に結果取り込みをしました-その後、伝送システムに取り込みは必要ですか- 2024-01-09T09:57:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171644--【配置ツール】-①各拠店の返戻データのフォルダをまとめてzipファイルにしたものと-②各拠店のフォルダからcsvファイルを出して1つのzipファイルにしたもの-①と②をそれぞれ配置ツールに入れたところ 2024-01-09T09:59:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171645--≪訪問・障がい≫カナエルタッチの利用にあたって、サービス内容は同じで曜日によってサービス時間が変わる場合は、全パターンの時間でサービス内容や手順書を作成する必要がありますか-また、直前でサービス提供 2024-01-09T10:00:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171646--介護保険更新となったため利用者情報の介護保険情報を更新した-計画書を更新したいが複製ボタンをおしても介護保険の認定有効期間が新しい日付にならない- 2024-01-09T10:01:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171647-hamからcicの実績送信を複数回行った場合、以前送信した実績は自動的に上書されますか- 2024-01-09T10:02:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171884-月次提出までの流れを教えてください- 2024-01-11T11:14:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171885-勤怠の登録に誤りがあることが発覚したのですが、修正ができません- 2024-01-11T11:15:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000171886-勤務実績の、「実労働時間」と左下の「残業時間数」の表中の残業実績値に乖離があります- 2024-01-11T11:15:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172076-カナエルタッチについて-カナエルタッチ導入までに実施する『本来やるべき事』として3点記載がありますが、計画書については、フレンドで発行している物が無効になる訳ではないので、カナミックで作成し直す必要はな 2024-01-12T13:22:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172077-カナエルタッチについて-カナエルタッチ導入に先立ち、貸与していただいたスマホについてです-これまで拠点の携帯電話については、原則管理者が携行しておりますが、s責が複数在籍している拠点については、拠点によ 2024-01-12T11:19:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172078-≪訪問介護・障がい≫キャンセルの入力について-カナミックで実績にｃを入力すると、companyで予定が反映され-代替えあり-になります-この場合給与面で反映されることはあるのでしょうか-以下３パタ 2024-01-12T11:17:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172079-障がい福祉サービスについて-サービス内容の家事援助の項目に代行（代筆・代読等）がないですが、どこに入力すればよろしいでしょうか- 2024-01-12T10:28:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172080-≪訪問介護・障がい≫companyに勤怠連携されるスタッフと、されないスタッフの違いを教えてください- 2024-02-09T08:50:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172081-≪障がい（同行援護）≫-例：12月12日火曜14：30～15：30で同行援護を行った-カナミックからcompanyに14：30～15：30で連携はされるが、サービス時間が身体時間55分生活時間0分となっ 2024-01-12T10:30:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172082-≪訪問介護≫２人体制でのサービスについて、実績票に合計回数が正しく反映されません-なぜでしょうか- 2024-01-12T10:30:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172252-カナミックにて請求締め・請求ロック後、障害の伝送システムにて国保連へ伝送していますが、以前は提供月が違うもの何件かを、一つのファイルに出来ていたと思うのですが、カナミックでは介護と同じように一覧で何行も 2024-01-15T10:24:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172253-『利用者自己負担額』が『助成金』や『公費』の場合の請求方法についてご教示ください- 2024-01-15T10:25:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172254-12-28発信された通達「管理部【介護】：2024年1月-月初請求業務の留意点について」の掲載資料⑤の２pの表の見方について教えてください-上の表の左の列、-①計上月2023年11月、審査月2023年 2024-01-15T10:25:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172255-【カナミックシステム-月次売上確定マニュアル】p33にて-全拠点の請求ロックを確認後、請求データ取込作業において、債権年月を入力するよう赤枠となっていますが、-①債権年月→提供月でよいのか-②月遅れ請求 2024-01-15T10:26:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172256-12-28発信の通達「管理部【介護】：【差額調整継続のお知らせ】【カナミックシステム】福祉用具等の請求金額について」について-交通費についても同様で、引き続き差額調整の必要がありますか- 2024-01-15T10:27:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172257-お客様都合で11月分の引落しが出来なかった場合-①11月の売上実績に対して-1月の月初に必要な作業はありますか-②請求書は合算されないと聞いたのですが、どうなりますか-③マニュアルが確認できなかっ 2024-01-15T10:27:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172258-質問①-過去提供サービス分の売上のみを上げる方法を-教えて頂きたいです-利用者からは金額引落済み-国保連請求済み-質問②-居宅介護で-過去提供サービス分の売上修正を行う方法を-教えて頂きたいです- 2024-01-15T10:28:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172259-12月6日発信の速報及び「過去の引落不能の請求」について」で、『カナミックシステムは、資金不足等の理由で「振替-引落し-」ができなかった過去分の請求については、当月分の請求と合算されて「振替-引落し-」 2024-01-15T10:31:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172260-介護の請求伝送で、拠点名の変更-名称の追加-をしたい-名称だけではどちらの分か不明の為名称の後にサービスの追加を行いたい場合どうすればよいか-富士通のマニュアル伝送サービス操作手順にはパスワード等 2024-01-15T10:32:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172261-ニチイライフで採番されるニチイidとカナミックで採番されるidが違います-問題ないでしょうか- 2024-01-15T10:33:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172262-返戻対象者ではない利用者様分も「国保連再」ボタンを押した後、「上書き保存」を押してしまいました-国保連には対象者のみ送りますが、対象者ではない分はそのままにしておいて問題ないでしょうか- 2024-01-15T10:34:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172263-2023年10月提供分が返戻になったので、11月分と一緒にカナミックで国保連請求した時に利用者請求も上がっていました-11月に10月分の返戻があり再請求しました-利用者負担が上がって来たので、11月引 2024-01-15T10:34:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172264-「請求状況一覧」の「債権最終更新日時」は、どこを反映しているものになりますでしょうか- 2024-01-15T10:35:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172265-カナミック委託請求-12月分認定調査料について、-現在、債権日付を2023-12-29に設定すると「指定不可の債権日付が指定されています-指定可能な債権日付を設定してください-」-との表示が出て、確定が 2024-01-15T10:35:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172266-再請求の請求ファイル保存を行ったが、利用者請求書に再請求の分が表示されません-なぜでしょうか- 2024-01-15T10:36:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172267-初回請求をカナミックで行った実績の再請求を行う場合、訂正用自費の入力は必要でしょうか- 2024-01-15T10:36:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172268-過去年月の利用者請求書の最新データ取込ボタンが押せません- 2024-01-15T10:37:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172269-請求状況一覧での自費の実績と、利用者請求書の金額に差異があります- 2024-01-15T10:37:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172270-12月6日発信の速報「管理部【介護】：【カナミックシステム】「請求書・領収書の様式変更」及び「過去の引落不能の請求」について」で、『過去分の請求については、当月の請求書には反映-印字-されない』とありま 2024-01-15T10:38:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172732--１２月に消込した入金額ですが、12月に現金回収した10月分の利用料金がフレンドで売上計上しているにもかかわらずカナミックで消し込みされている分があったようで、入金区分が『過入金』で、当月売掛残高がマイ 2024-01-18T11:47:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172733--●27日に引落になった方の引落結果はいつのタイミングにてカナミックに反映がされるのでしょうか-支店にて何かする作業はありますでしょうか-●国保連の決定通知のほうをダウンロードしたのですが、「入金 2024-01-18T11:48:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172734-カナミック口座振替手順書p１に『振替（引落が）ができなかった前月分の請求についても、再請求をおこなうことで翌月まとめて口座振替が可能となり』と記載がありますが、毎月引落状況を確認し、第５営業日までに振替 2024-01-18T11:50:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172735-口座情報が無いため、引き落としとしていなかった方を口座引き落としに変更しました-当月以前の請求分もまとめて引き落としされますか- 2024-01-18T11:50:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172736--口座振替処理について-11月分（12月請求）は、コンビニ支払い済み、12月分（1月請求）は口座振替としたいが、口座振替一覧には11月分も含めて表示されているため、11月分は振替対象外としたいがどのよう 2024-01-18T11:51:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172739--伝送システムについて-国保連pcではなく、ノートpcに障がいの伝送『取込送信v2』をダウンロードし事業所登録を行いました-①新規事業所登録の横に代理人登録が有りません-新規事業所で完了済み-②お 2024-01-18T11:54:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172740--障がい福祉サービス・同一世帯・未成年の双子の場合の上限額管理について-当社拠点が上限額管理事業所のため、上限管理をお兄様で行い、弟様の分は０円でフレンドの時は入力していました-カナミックシステムでは、 2024-01-18T11:56:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172741--障がいの「法定代理受領のお知らせ」について-今までは管理者名印字とセンター長印を押していたのですが、不要でしょうか- 2024-01-18T11:56:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172742--datamixシステム-レセプト統合でエラーになり伝送ができません-エラー内容です-・kyu2312-取り込みデータとサービス提供年月がことなります- 2024-01-18T11:57:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172743--居宅介護支援事業所の23-4月分予防プラン費の売上について、10月売掛金年表で社内売上が合っていないことがわかり、10月フレンドシステムで月次処理をする予定でしたが、月次処理を忘れてしまい、売上訂正が 2024-01-18T11:58:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172744--サービス名：訪問介護-種別：フレンドで閲覧していた帳票-内容：以前にフレンドシステムの帳票印刷画面にて確認していた-下記の帳票はカナミックに移行後は存在しないでしょうか-・入金情報一覧-・未入金情報 2024-01-18T11:59:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172745--月遅れの利用者（通所介護）の昼食代は介護度が確定する前でも-請求はできますか-フレンドの時は介護度が確定し利用料が決まって一緒に昼食代の-請求となっておりました-カナミックだと、昼食代だけでも請求 2024-01-18T11:59:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172746--口座振替依頼一覧について-11月分で掲載されている場合は確実に1月29日に引落がされますでしょうか- 2024-01-18T12:00:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172747--グループホームの「日常生活支援シート」について-サービスフレンドでは添付資料がありましたがカナミックでは、同様の書式のものが見当たりません-カナミック内で何を日常生活支援シートとするのかを教えていた 2024-01-18T12:00:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172748--職員研修の実施報告書についてfaqでは、-カナミックシステムでは、業務ミーティングの計画・実施報告書のみで職員研修の帳票についてはこれまで通りと回答されています-フレンドシステムを利用ということにな 2024-01-18T12:01:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172749--（看護）小規模多機能型居宅介護サービスについて-『サービス回数管理表』が帳票マニュアルから削除されているが、カナミックへ移行されても作成することで差支えないか- 2024-01-18T12:02:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172750-訪問介護員からs責に変更になった方について、勤怠連携のアラートメールが送信されます-勤怠連携の対象外ではないのでしょうか- 2024-01-18T12:03:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172751--伝送支援システムへの取込について-マニュアルでは-伝送結果がエクセルになっていますが、-支店で富士通システムより審査結果を取込すると-事業所番号ごとのフォルダになり、ｐｄｆファイルで取込となっています 2024-01-18T12:04:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172753--契約内容（障害福祉サービス受給者証記載事項）報告書について-これまでは代表者欄にニチイhd代表取締役社長のお名前を記載していましたが、今後もその運用でよろしいでしょうか- 2024-01-18T12:06:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172754--カナエルタッチ追加研修のエリア代表者の研修参加について質問です-拠点から支店まで、距離があるため、研修の受講は、拠点からで受講は可能でしょうか-拠点からの参加が可能の場合は、対応方法をお願い致しま 2024-01-18T12:07:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172755-「伝送支援システム」に「支援システムへの取込み」の項目がないためその先に進めません- 2024-01-18T12:08:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172756-デスクトップの審査結果ファイル-配置ツールがデスクトップに見当たらないのですが、どのようにダウンロードするのか教えて下さい- 2024-01-18T12:08:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172757--ヘルスケア総合サイト内【ヘルパー用】訪問介護記録（カナエルタッチ）利用マニュアルですが、下書きが残ったままのものがアップされています-修正版はアップされるでしょうか- 2024-01-18T12:09:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172758--『移動支援』の利用者への【法定代理受領のお知らせ】の発行について-①カナミックでは『移動支援』の請求をあげていない為、各自治体のシステムで【法定代理受領のお知らせ】フォーマットを利用して発行する形でよ 2024-01-18T12:09:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000172927-障がい（移動支援）代理受領額通知書について-カナミックシステムで対応していないため、自治体のフォーマットでとの回答でしたが、自治体に指定フォーマットがなく、今までフレンドでの運用をしていた場合は、どうす 2024-01-19T13:00:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174005-１２月に消込した入金額ですが、12月に現金回収した10月分の利用料金がフレンドで売上計上しているにもかかわらずカナミックで消し込みされている分があったようで、入金区分が『過入金』で、当月売掛残高がマイナ 2024-02-01T10:56:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174006-●27日に引落になった方の引落結果はいつのタイミングにてカナミックに反映がされるのでしょうか-支店にて何かする作業はありますでしょうか-●国保連の決定通知のほうをダウンロードしたのですが、「入金情 2024-02-01T10:58:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174007-カナミック口座振替手順書p１に『振替（引落が）ができなかった前月分の請求についても、再請求をおこなうことで翌月まとめて口座振替が可能となり』と記載がありますが、毎月引落状況を確認し、第５営業日までに振替 2024-02-01T10:59:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174008-口座情報が無いため、引き落としとしていなかった方を口座引き落としに変更しました-当月以前の請求分もまとめて引き落としされますか- 2024-02-01T11:00:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174009-口座振替処理について-11月分（12月請求）は、コンビニ支払い済み、12月分（1月請求）は口座振替としたいが、口座振替一覧には11月分も含めて表示されているため、11月分は振替対象外としたいがどのように 2024-02-01T11:01:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174010-通常、請求ロックは第４営業日までにかけて、翌日は振替一覧を確認し、最終１５時までは差し止めること-できると認識しています-請求ロックをかけた後に、振替を止めたい方がいた場合は、可能ですか- 2024-02-01T11:02:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174011-引落しが出来ていない方が預金口座振替結果一覧表には掲載されていません-引落結果リストでは引落しが出来なかったかたに番号で出来なかった理由が記載されていました-（口座がない-預金残高不足など）-それがわ 2024-02-01T11:04:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174012-10月以前のサービスに係る未回収債権について、-引落ができていない10月以前分の処理方法について教えて頂きたくお願い致します- 2024-02-01T11:05:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174013-フレンドからカナミックに移行されましたが、-カナミックに移行される前の利用者様からの利用料の回収ですが-口座引き落としの場合-引き落とし関連業務システムの中の、引き落とし依頼で処理してもいいのでしょうか 2024-02-01T11:06:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174014-預り金￥4-611-があるが、この金額を用いて-今月1月末の口座振替の金額を減額したい-振替額調整機能は使わない運用であるため-どのように対応すればよいかご教示ください- 2024-02-01T11:07:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174015-１０月提供利用者請求分についてフレンドに売上を計上していたが、-資金不足で口座引き落としがかからなかったため、-引落依頼をかけていましたが、引落しがかかっていませんでした-どのように対応すればよいです 2024-02-01T11:12:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174016-2023年11月の入金が「振替エラー」となっています-エラーコード「f」となっています-こちらはどのような原因か分かりますでしょうか- 2024-02-01T11:13:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174017-カナミックシステムの「-口座振替依頼一覧表」-「振替結果一覧表」-「売掛一覧表」-のpdfデータが出せない場合、どのようにしたらpdfデータが出せますか- 2024-02-01T11:17:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174018-医療費控除の申請の際に単月（＝提供月）ごとに領収書が必要なのですが、提供月ごとの領収書発行はできないのでしょうか- 2024-02-01T11:17:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174019-先月最新データ取込を忘れました-今月併せて請求書に利用者負担額を表示させるにはどのようにすればいいですか- 2024-02-01T11:17:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174020-フレンドで請求をあげた方が、返戻になり、カナミックで再請求をしているのですが、利用者idの統合がうまくいっていなかったようで、別人扱いとなり同じ利用者様の売上が別人として売上が上がってしまっており、金額 2024-02-01T11:18:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174021-過去月分を国保連には出さないが売り上げだけ上げたいです-そのような方法はありますか-いずれは国保連に提出する予定です- 2024-02-01T11:18:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174022-フレンドシステムで請求をかけていたものの、引落不能のために、カナミック移行後に引落関連業務システムにて引落依頼をかけ、引落できた方がいるのですが、領収書の発行はどのようにしたら良いのでしょうか 2024-02-01T11:18:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174023-≪通所介護≫月遅れ請求の分について、通所の予定も実績もきちんと入力されているが、利用者請求書に食材料費が反映しません-どうすれば反映しますか- 2024-02-01T11:19:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174024-カナミックシステムでの領収書に印紙を貼ったとき、フレンドでは領収書に、担当者印と同じ印鑑で押印とのことでしたがカナミックではどのような対応になりますか 2024-02-01T11:19:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174025-利用者請求書にお客様住所等が記載されません-どこから設定ができますか- 2024-02-01T11:20:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174027-委託請求の確定を押したらエラーになり確定ができません- 2024-02-01T11:20:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174028-フレンドでの請求を行っている利用者様で医療費控除を対象にしていない方が見つかったのですが、変更可能でしょうか- 2024-02-01T11:20:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174029-領収書の収入印紙の欄に割り印の線等がありませんが今まで通り領収書で収入印紙を貼る必要がある際は収入印紙に割り印を押印するという対応でよろしいでしょうか- 2024-02-01T11:21:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174030-引落依頼一覧にお客様の名前が載っていない原因は何が考えられますか- 2024-02-01T11:21:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174031-訪問介護計画書の作成について-2月末で計画書が切れるお客様がいらっしゃった場合は2月に計画書の作成をする際は3月1日からの新しい計画書の作成で良いのでしょうか- 2024-02-01T11:21:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174032-現金回収の実績がカナミックに反映されるタイミングについて-前月のいつごろまでの実績がカナミックの口座振替依頼一覧に（第5営業日朝までに）反映されますか- 2024-02-01T11:22:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174033-フレンドシステムの頃は、審査結果一覧（入金になる利用者名と単位）が出力できていたと思いますが、カナミック移行後は、それに代わる帳票又はデータはありますでしょうか- 2024-02-01T11:22:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174034-マスタ管理の請求年月を直近に設定することで過去の引落しをしない月だけ差しとめることはできますか-（例-12月と11月の実績があって、11月は入金済の時に12月に設定する） 2024-02-01T11:22:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174036-国保連売掛金管理システムへの入金データ取り込みが障がいの方が出来ません-「富士通伝送サービス」から出力し、データを「配置ツール」で取り込みをしました-その後、「伝送支援システム」で介護の方は「支援シ 2024-02-01T11:23:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174037-『入金情報一覧』について-いままで、拠点は『入金情報一覧』で、返戻になった方を再請求し入金になったかどうか確認していましたが、富士通のシステムになり入金情報一覧の配信が無くなってしまった-レセプト伝送シ 2024-02-01T11:23:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174038-②富士通の審査・支払いの中に入金一覧も取り込むことが出来ないか- 2024-02-01T11:24:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174039-法定代理受領について-フレンドシステムからの代理受領を10月提供11月請求で発行したところ、請求期間に2023年10月01～2023年10月31日が表示されたが、10月の領収書に10月の代理受領額を記載 2024-02-01T11:26:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174040-カナエルタッチを使用する際、【私物のスマホ】となっておりますが、個人所有のタブレット端末を使用することは可能でしょうか- 2024-02-01T11:26:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174041-内勤者で支援を行う方の確認書の提出について確認です-私物のスマホを使用しカナエルタッチを使用する方についても確認書の提出は必要となりますか- 2024-02-01T11:27:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174043-資料21・22の私物スマートフォン業務使用に関する確認書をスタッフから提出してもらいますが、スタッフからの希望により控えが欲しいとの事なのですが原本をコピーしスタッフの控えとして本人に渡してもよろしいで 2024-02-01T11:30:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174044-カナエルタッチについての質問です-拠点にてヘルパーさん向けにカナエルタッチに関する説明や、導入研修を行う際の時給は研修時給で宜しいでしょうか- 2024-02-01T11:31:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174297-companyへの連動がされず、11月～毎月全て手入力で処理しているスタッフが一人いるのですが、なぜでしょうか- 2024-02-05T09:52:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174298-カナミックで実績を入力しているが、カンパニーに反映されないスタッフがおります-原因が分からないため、ご教授頂きたいです- 2024-02-05T09:53:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174299-11月提供の予防プラン作成料の売り上げで売上を作成していなかった分を１月で売り上げ処理をしたいのですが、１月カナミックの委託請求で提供月11月の債権日付を何月にしたら良いですか- 2024-02-05T09:54:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174300-管理者は基本的に社用スマホを使用するかと思いますが-私用スマホも併用してもいいのでしょうか- 2024-02-05T09:54:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174302-長年国保連への請求業務は第５営業日に行っていたのですが、今後は第５営業日には請求は行わず（第５は禁止-）、第６営業日以降に行うということでしょうか- 2024-02-05T09:55:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174303-カナミック導入研修に使用したpcの返却はどのようにしたらよいですか- 2024-02-05T09:57:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174304-コミュニティ作成において設定する合言葉とは、お客様ごとに異なるものを設定するべきか、拠点ごとに共通でも構わないか 2024-02-05T09:59:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174305-情報登録システム依頼書等の申請書は、他社のケアマネがカナミックを使用している場合もそうでない場合であってもシステム利用の有無に関係なく提出するものか-記載内容についても伺いたい 2024-02-05T09:59:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174306-コミュニティ機能について、ケアマネ以外を招待することは可能か- 2024-02-05T10:01:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174307-カナエルタッチの利用が初回となる指示報告時は、前回のサービス記録がないが、どのように指示すれば良いか 2024-02-05T10:02:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174308-特定事業所加算算定拠点において、byod（私物スマホの業務利用）未承諾者がいた場合、メール等で共有いただいたサービス内容-実績をs責が入力する運用となるか 2024-02-05T10:03:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174309-管理者、s責の休暇中のサービスについて、指示出しはどのように対応するべきか 2024-02-05T10:04:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174310-エリア担当は何をすれば良いか 2024-02-05T10:04:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174311-指示報告の一覧について、日ごと-利用者ごとで出力可能か 2024-02-05T10:05:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174312-夫婦等、同じ居宅で複数の利用者へ連続してサービス提供を行う場合、社内ルールではサービス回数手当が1回分の支給となっている-２人分のサービス提供記録をカナエルタッチで行うが通信手当は１回分の支給となるか- 2024-02-09T09:09:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174313-サービス実施報告書（複写）がなくなるが、コミュニティ機能を利用しないお客様の手元にはサービス記録のようなものは残らないのか- 2024-02-05T10:06:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174314-指示報告の実施について、夜9時以降や休日等のサービス提供後の指示入力はどのように対応するべきか- 2024-02-05T10:06:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174315-拠点から利用者に向けてカナエルタッチ導入の案内を始めている-一部、個人情報の流出等を懸念している利用者がいるが、どう対応すればいいか- 2024-02-05T10:07:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174316-新しいことを導入すると、訪問介護員の不満増加に繋がりかねない-その場合は支店も支援していくが、すでに導入している支店ではどのように対応しているのか- 2024-02-05T10:08:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174317-管理者の社給スマホに入っているカナミックのアプリからログインができない-tritrusからログインを試みているが、ログイン方法が間違っているのか- 2024-03-06T08:36:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174318-私物スマートフォンを機種変更を行う場合は届け出が必要とあるが、「私物スマートフォンの業務利用の運用ルールについて」の資料内、ｐ3には「電子証明書を各自でインストール」という記載しかない-機種変更時の届け 2024-02-05T10:09:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174319-コミュニティの利用開始に向けた拠点から利用者へのメール文面について、スライドのような内容であればいいか-定型文はあるか-定型文があれば負担も軽減されるように想定される- 2024-02-05T10:11:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174320-コミュニティの利用開始に向けた拠点から利用者へのメールについて、外部へのメールになるため、ccにニチイ社内のメールアドレスを含める必要がある認識で良いか- 2024-02-05T10:12:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174321-コミュニティ機能への家族招待について、利用者家族複数名の招待-登録は可能か- 2024-02-05T10:13:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174322-拠点内で同じ社給スマホを複数のs責-管理者が交代で使用している場合、私物スマホの利用に際する手当の支給対象はどうなるか- 2024-02-05T10:15:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174323-カナエルタッチを使わず実施報告書を用いた場合、その直後に実施報告書を全て回収しているわけでは無いので、サービス内容の入力がタイムリーにできないが、前回サービス結果を踏まえた事前の指示が出せないと思うが、 2024-02-05T10:15:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174324-「前回のサービス内容」はカナエルタッチ上でヘルパーから報告されたものがそのまま自動的に連携・表示される認識で良いか- 2024-02-05T10:16:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174325-サービス時間やサービス内容等、サービス内容の詳細を入力していなくても請求を上げることは可能か- 2024-02-05T10:17:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174326-訪問介護計画書作成状況進捗管理表について、手順通りに更新したが、ライブラリ上でシート「支店担当者用-管理シート（各拠点集計用）」のセル「c15-c49」に出力される拠点ごとのシート名にエラーが出る-デス 2024-02-05T10:17:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174723-カナミックとcompanyの連携エラーメールについて-例えば、エラーメールの内容の事業所名がニチイケアセンター●●（入浴併設）ではなくて、ニチイケアセンター●●のみとなっているのはなぜでしょうか- 2024-02-09T09:09:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174724-医療費控除の取扱いについて-訪問介護を利用中のお客様より、2023年度に支払いをした利用料について、医療費控除の申告をしたいので再度、領収書の再発行依頼があり、拠点での「居宅サービス等利用料領収証」の作 2024-02-09T09:10:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174725-スマホ使用について、山間部等電波状況が悪く、インターネット環境が整っていない個人宅・施設等の場合、特定の利用者のみサービス実施報告書での運用を継続することは可能でしょうか- 2024-02-09T09:11:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174726-月途中で介護度が変わり、ケアマネから介護1と介護２のサービス実績票を出してほしいと言われているが、カナミックシステム上では分けて出すことはできないため、対応すれば良いですか- 2024-02-09T09:12:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174727-障がい総合支援-契約内容報告書の書式で【宛】の部分が基本設定になっていますが、宛名先の変更はできるのですか- 2024-02-09T09:12:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174728-私物携帯がガラケー携帯の非常勤ヘルパーの方で、携帯を買い替える予定はないが、自宅にタブレットがあり、そのタブレットで作業したいとの申し出があったがどう回答すればいいか- 2024-02-09T09:13:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174729-グループホームへ2024年1月22日入居された場合、-入居応援キャンペーンの金額ですが、日計算なのか1ヶ月分の金額かどちらになりますでしょうか- 2024-02-09T09:14:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174730-カナミックシステムからdr-sumへ連動する契約者数について-現在の入居者様全員の契約開始日が入力されているにも関わらず1月のdr-sumとの契約者数に乖離が発生しているのはなぜでしょうか- 2024-02-09T09:14:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174731-新規登録の拠点の支払決定通知が伝送で取り込めません- 2024-02-09T09:15:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174733-電子証明書をインストール後、エラー901がでました-認証用の証明書の選択という画面が出てこないため、進められません-対応方法を教えてください- 2024-02-09T09:15:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174734-カナミックで、口座引落の可否を確認入力は必ず、第5営業日にする作業でしょうか-請求ロック作業完了後であれば、第5営業日でなくても最終第5営業日までに、（第５営業日以前に「可否」入力）「可否」の入力「上 2024-02-09T09:17:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174735-≪居宅介護支援≫大規模型の通所の場合、限度額をフルに使っているのにそれより少ない単位数での請求になっています-差分の単位が請求ができないまま給付管理することになりますが問題ないですか- 2024-02-09T09:22:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174736-介護計画作成状況進捗管理表について-拠点名を変えても集計に拠点名が入ってきません-どうしたらよいか-教えて下さい- 2024-02-09T09:22:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174738-請求状況一覧で利用者請求書に※１となっています-（利用者請求作成後に国保介護・障害総合事業請求が作成されています）-との事が記入されていますが、やり直す必要はありますか- 2024-02-09T09:23:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174741-ご家族、ケアマネージャーがサービス実施記録を閲覧する際使用する端末は、スマホ以外（タブレット・pc）でも可能でしょうか- 2024-02-09T09:24:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174987-フレンドシステムで売上を計上し、未入金となっていた分は引落依頼をかけていたのですが、カナミックシステムで確認すると過入金と表示され、マイナスの数字があがってしまっています-これはカナミックシステム上に 2024-02-13T08:36:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000174988-フレンドの時は口座引落金額の金額変更が出来ましたが、カナミックではそういった機能はございますか- 2024-02-13T08:37:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175394-≪訪問介護・障がい≫今までは買い物代行の距離数を実施報告書とタイムカードに記載していましたが、カナエルタッチの場合はどこに入力しますか- 2024-02-16T11:48:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175395-【訪問介護】-不定期でサービスに入る際、計画書はどのように作成するルールでしょうか- 2024-02-16T11:50:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175396-訪問介護計画書の運用について-お客様宅でサービス内容が変更になる場合の訪問介護記録を入力する際についての質問です-計画書と異なる実績入力すると、実施記録の実施時間がサービス種類の提供時間と一致しない為 2024-02-16T11:52:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175397-常勤が他拠点へ月曜日と木曜日に業務支援に入ります-メインの拠点ではスタッフ配置ができますが業務支援先の拠点では配置ができません-この場合どのようにすれば良いのでしょうか- 2024-02-16T11:53:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175398-≪通所介護≫運動器機能向上計画書をpdf表示すると一番下に説明日などの項目がありますが、ここにご利用者様の印鑑やサインをいただく項目がありません-印鑑やサインはなくても問題ないものなのでしょうか- 2024-02-16T11:54:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175399-【コミュニティ】-情報共有システム利用登録依頼書（連携参加者用）の様式で、『カナミックネットワーク会員情報』に入力する情報は、各事業所の情報でよろしいでしょうか- 2024-02-16T11:55:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175400-カナエルタッチで、非常勤さんのojtについては、どのように対応しますか- 2024-02-16T11:56:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175401-カナミックからcompanyへデータが連携されていません-原因は何でしょうか- 2024-02-16T11:59:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175402-ham「指示・報告一覧」画面について-指示内容の入力の際、前回サービス提供状況も入力しないとエラーになりますが、操作用資料に、「初回サービス提供」に☑にチェックを入れて下さい-とあり3-1導入時、既存の 2024-02-16T12:02:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175403-カナエルタッチの導入研修予定・実績報告書のデータが崩れていたようで入力ができませんでした-どのように対応するべきが教えてください- 2024-02-16T12:04:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175404-障がいの介護計画書のサービス内容の項目に、代読、代筆がないがどうしたらよいか- 2024-02-16T12:05:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175405-会社からスマホを貸与されている管理者は「会社携帯」ということから手当等の支払いは無しという認識でよろしいのでしょうか- 2024-02-16T12:07:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175406-カナミックシステム変更後の代理受領のお知らせの送付時期等、どの様に対応すれば良いか、 2024-02-16T12:07:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175407-グループホームの契約日と入居日が同日ではない場合の対応について-契約日と入居日が同日ではない場合、契約日から家賃を計上する方法を教えてください- 2024-02-16T12:08:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175408-カナエルタッチ導入にあたり、全ヘルパーのboyd使用の許諾は取れない場合、そのうえで利用者、ケアマネージャー宛にコミュニティ招待するにあたり複数のヘルパーが担当するサービスのなかで、コミュニティから介護 2024-02-16T12:09:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175409-カナエルタッチについて-➀業務支援で訪問介護サービスに従事するスタッフはカナエルタッチを使用しますか-➁➀の場合、支援元、支援先拠点が、共に訪問介護事業所の場合、支援元（所属拠点）で、説明、同意書回収 2024-02-16T12:11:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175410-コミュニティについて-①複数拠点から訪問介護サービス提供を行っている利用者の場合、-利用者コミュニティの部屋を1つにまとめる運用は可能でしょうか-②-①が実現できる場合、コミュニティに他拠点のスタ 2024-02-16T12:13:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175411-カナエルタッチについて-①利用者・ご家族様からカナエルタッチに変更した場合、例えば、他事業所（訪看等）がその利用者様のケアに入った場合、直近の状況を確認するにはどのような方法で知る事が出来ますか-今まで 2024-02-16T12:15:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175412-カナエルタッチの確認書の期日が2-16までとスケジュールにありますが、長期休暇（今月中休み）で休んでいるヘルパーや体調不良の理由で期日までに確認書を書いてもらう事が出来ない場合は、１万円の支給は対象外と 2024-02-16T12:17:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175413-障がいサービスについて、長時間の為ヘルパーを分けて配置しています-4時間のサービスの内-前後2時間でスタッフを分けているのですが-companyの予定時間が-サービス時間で入っています-カナミックの 2024-02-16T12:18:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175668-≪居宅介護支援≫提供票にて、サービス種別79看護小規模（短期利用）のサービスコードを確認すると本来のコードと異なっています- 2024-02-19T11:16:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175669-≪居宅介護支援≫特定の方のアセスメントシートを新規作成しようとすると、-「exception-db-e11002」「一時的に利用出来ません-しばらくしてもう一度お試し下さい」と表示され、作成ができません 2024-02-19T11:17:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175670-スマートフォンにて電子証明書をインストールし、電子証明書専用ログイン画面まで進んだのですが、電子証明書を確認し、『選択』をクリックの画面が出ません-ssl-server-requires-client 2024-02-19T11:18:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175671-≪障がい≫法定代理受領のお知らせに拠点の住所が載りません-どこかで設定が必要でしょうか- 2024-02-19T11:19:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175672-≪居宅介護支援≫カナミックの別表は「通所介護ⅱ5-1」で入力するとサービス単位と給付管理の単位数に差が出て表示されます-これにより「介護ⅰ5-1」で作成しなくてはいけなかったところ、上記の単位数で入力 2024-02-19T11:20:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175673-お客様の氏名が変更になりました-この場合、新たにカナミック上で利用者登録を行う必要がありますか- 2024-02-19T11:21:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175674-カナミック対象外のニチイライフ、福祉用具販売は-今迄と変わりなく支店の売上集配信で行いますでしょうか- 2024-02-19T11:22:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175675-国保連結果通知を受信しましたが今までのように個人ごとの単位数が表示されません- 2024-02-19T11:23:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175676--富士通-伝送サービス-は障がいサービスを含みますか- 2024-02-19T11:24:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175677-障がいとは別に移動支援の事業所番号を持っている事業所があります-そのコードが出てこないが、障がいで入力してよいか- 2024-02-19T11:25:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175678-統合したファィルの出力先とファィル名について 2024-02-19T11:26:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175680-取込をしたファイルが、どれが明細で、どれが上限管理で、どれが実績記録か分かりません-分かる方法等有りますか-開けてしまうとデータは壊れてしまいませんか- 2024-02-19T11:27:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175685-障がいの請求データをそれぞれ選択し送信致しますがフレンドシステムの時は月遅れ等あった場合以外は1つのデータにまとまっておりました-今回カナミックから取り出したデータ（ｃｓｖ）は月遅れ等あった場合データ 2024-02-19T11:40:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175687-1-ニチイの「国保連伝送マニュアル」のp-27③に「請求データを格納したフォルダを開きます」とありますが、請求データを格納したフォルダは何処にありますか-2-ホームシステム【特定施設入居者生活介護】 2024-02-19T11:41:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175688-1時間ほど送信のまま動きません-やり直した方がよいでしょうか- 2024-02-19T11:42:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175689-総合事業は取込をしなくてもよいのでしょうか-取込をしようとすると、選択されたデータは介護給付費請求データではありません！！と表示されます 2024-02-19T11:42:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175690-カナミックからファイルをダウンロードして取り込む場所はどこでしょうか- 2024-02-19T11:43:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175692-①送信をしようとファイルを落としていますが間違えて選択してしまったファイルは消すことは可能ですか-②件数・金額とも￥0表示は添付ファイルがないということですか-③同拠点のケアマネとサービスも統合が必 2024-02-19T11:44:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175693-①福祉用具事業所のデータミックスですが-訪問介護と福祉用具のミックスで居宅介護支援はミックスする必要はない-上記でお間違いないでしょうか-②ファイル名、様式2号の同月分を統合するという形で大丈夫でし 2024-02-19T11:45:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175694-廃止した事業所（カナミックには無い事業所）で、売上計上したい場合、どうすれば良いか- 2024-02-19T11:46:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175695-レセプト伝送支援システムメニューの障がい者総合支援伝送業務から「電子請求受付システムの起動（受信）」より受信していましたが、今はそのボタンが押せなくなっております-どこから受信をしたらよろしいでしょう 2024-02-19T11:47:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175696-2023-11月審査データを圧縮ファイル-zip-にて取込実行したところエラーが表示されます-エラー内容：『csvファィル名が正しくありません』 2024-02-19T11:48:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175697--富士通-伝送サービス-から返戻データを出力したが「expand-archive-ps1」ができない- 2024-02-19T11:49:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175699-請求ロック解除後、拠店担当者が11月の利用者請求データを作成しようとしたところ、「最新データ取り込みボタン」が押せないとのことです- 2024-02-19T11:50:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175701-いままでは「介護事業-月間スケジュール」の第11営業日前後にある「国保連売掛金管理システム」開示①＜15時～＞の2日くらいまえに国保連のデータの取り込みを「レセプト伝送システム」で行っていましたが、カナ 2024-02-19T11:52:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175970-≪障がい≫法定代理受領の管理者名についてカナミックで表示できるようになりませんか- 2024-02-22T06:09:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175971-≪居宅介護支援≫ショートステイ30日超えの入力をしようと思うのですが、入力エラーになります-また、その際のエラーコメントで「サービスコード2451：元の短期サービスを入力していない場合、「30日超連続サ 2024-02-22T06:09:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175972-≪訪問介護・障がい≫カナエルタッチの訪問介護指示・報告について、指示・報告が（報告確定後）修正が出来ないとマニュアルに記載があります-確定解除しても、報告が完了していたら、修正不可になるでしょうか- 2024-02-22T06:10:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175973-≪障がい≫計画書にサービス内容が入っていても、カナエルタッチ画面で計画不明と表示になる方がいます-横にある矢印をクリックすると時間が選べるが、そもそも計画不明とならないようにするにはどこを修正すればよい 2024-02-22T06:11:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000175974-現在利用終了している方について、マスタ管理内の利用者情報の入力が必要で、マスタ管理→利用者情報→事業所設定内の契約終了日を入力しても、返戻等の場合に利用者スケジュール等を変更することは可能ですか- 2024-02-22T06:11:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176175-≪訪問看護・医療≫レセプト上、フレンドでは入力されていた、公費の請求額などが、カナミックでは表示されません-このままで問題ないですか- 2024-02-26T10:33:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176176-利用者再はどのような時に使用するのでしょうか- 2024-02-26T10:34:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176177-名寄せ処理が正確にできておらず、ａから始まる介護保険番号の利用者で請求してしまいました-修正にはどのような処理をすればよいでしょうか- 2024-02-26T10:34:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176178-≪訪問介護≫「サービス提供確認票」につきまして、サービスの時間だけではなくご利用者様ご都合で曜日などの変更も生じてくるかと思いますが、その場合にはこの帳票を手書きで修正していく運用でしょうか- 2024-02-26T10:34:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176179-ケアマネジャー様より、カナミックのコミュニティ機能を利用する場合の通信費の負担先は、どこになりますか-との問合せがありました-（居宅支援事業所pcで利用する想定での案内と思っているのですが、スマホ等で 2024-02-26T10:35:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176180-確認書について-他拠点の他サービスのスタッフが業務支援を行う場合、支援先の訪問介護で説明、同意を頂いておりますが、確認書の拠点名は、所属拠点名を書く方がいいのか、訪問介護（支援先）の拠点名を書く方がいい 2024-02-26T10:36:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176181-訪問介護でサービス内容の中に、買い物30分・掃除15分・洗濯15分などがある利用者様で、「今日は買い物のみを60分」とご希望があった場合、サービス内容と時間が変わります-の場合、カナミック画面上で「編集 2024-02-26T10:36:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176182-介護と障がいを併用している利用者様がいます-サービスは全て一旦介護で入力して翌月にケアマネさんから介護と障がいの割合を教えてもらい、確認後介護サービスの一部を障がいへ入力しています-試しにカナエルタッチ 2024-02-26T10:37:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176183-カナエルタッチで実施入力後の訪問先一覧画面の（訪問介護記録動画内【実施・未実施】）を変えることはできていないとは何ができなくなるのか- 2024-02-26T10:37:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176184-訪問介護記録を入力するところで、滞在時間は1分減らして入力すると説明がありましたが、サービス内容の合計は減らさなくてよいのでしょうか- 2024-02-26T10:38:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176185-カナエルタッチでの介護記録で定型文を選択しますが、-その定型文を拠点や利用者単位で作成することは出来ますか- 2024-02-26T10:39:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176557-移動支援のご利用者、１２月の本人負担額を再請求したが、請求に載ってこないのですが、どうしたら再請求できるのか操作方法を教えてほしい- 2024-03-01T11:14:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176558-①預金口座振替結果一覧表で不能理由が「預金者の都合により依頼返却」とあったのですがどういった理由になりますか-②不能理由の一覧がわかる場所はありますか- 2024-03-01T11:15:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176559-税抜き5万円以上の利用収書に印紙を添付した際の割り印は、センター長印なのか担当者印なのかどちらになりますでしょうか- 2024-03-01T11:16:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176560-①カナエルタッチ開始前にスタッフに書いてもらう-・私物スマートフォン業務使用承諾書兼各種手当に関する確認書-・確認書-スタッフにサインをしてもらった原本は拠点保管ですか-②今後採用になるスタッフに関し 2024-03-01T11:17:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176561-通信料の手当について-①回数手当てに、本社で一律10円をプラスするとありますが、スマホ使用を承諾しないスタッフについても支給されるということでしょうか-②もしくは、承諾しないスタッフに対しては何らかの 2024-03-01T11:18:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176562-ojtに入る場合は二人のヘルパーで入り、1名はojtのため研修時給ということになるかと思います-①ojtされる側のヘルパーもojする側のヘルパーと同様の操作をカナエルタッチ上で行うのでしょうか-②そ 2024-03-01T11:20:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176563-カナエルタッチ運用に伴いポケットwi-fiを使用して業務に使用してもいいのでしょうか- 2024-03-01T11:21:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176564-サービス実施報告書には、記録時間を記載することができますが、カナミックのサービス内容には記録時間入力することができません-例えば、身体１時間30分のサービスの場合、カナミックには記録の時間が入力できない 2024-03-01T11:23:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176567-カナエルタッチの対応について携帯では見えずらいので、タブレットにしたいというヘルパーがいるという事です-端末がタブレットになりますが、それでも大丈夫でしょうか- 2024-03-01T11:39:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176568-指示報告の指示の入力について-追加研修特にご利用者様の状態に変化がなければ、「データ取込パターン選択」の「前回サービス提供状況のみ」を選んで取り込むようにと案内があったそうです-しかし状態に変化のない 2024-03-01T11:39:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176569-マイページ＞マスター管理＞利用者管理の利用者情報内の口座情報は入力されているのですが、hamシステムの利用者マスタ管理の利用者登録一覧で、利用者様の口座情報を確認すると未入力になっております-マスター 2024-03-01T11:43:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176570-【サービス提供確認票】について-障がい版は利用者確認欄、しかないのですがこちらの帳票でよいのでしょうか- 2024-03-01T11:44:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176571-同行援護や移動支援における、通院外出介助以外の外出介助の際、-4-2介護計画書→「サービス内容」の入力欄は「移動・移乗」欄へのチェックおよび入力でよいのでしょうか- 2024-03-01T11:45:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176572-スマホ未所持のヘルパーがサービスに入った際は-紙の実施報告書にサインをいただきますが、サービス提供確認票の押印欄は空欄のままでいいのでしょうか- 2024-03-01T11:46:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176573-拠点の管理者よりヘルパーに私物スマホ使用の説明をした際、スマホが古く、カナエルタッチが使用できませんでした-切替については前向きに検討して貰えていますが3月1日すぐの切替は難しいようでその場合、一時金 2024-03-01T11:47:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176574-障がいの計画書、サービス内容の項目に育児支援の項目が見当たらないのですが、どこにチェックしたらいいでしょうか- 2024-03-01T11:49:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176575-研修やニチイライフもスタッフスケジュールに入力されているので、カナエルタッチの画面にも表示されると思われます-どのように対応するべきでしょうか- 2024-03-01T11:50:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176576-カナエルタッチについて-【ヘルパー用】訪問介護記録-カナエルタッチ-利用マニュアルのp4⑧に記載の内容で、携帯の確認画面を利用者様に確認いただくと記載がありますが、携帯画面が小さくお客様に確認いただけな 2024-03-01T11:51:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176577-カンパニーにて（訪介相当サービス）総合事業、カナミックだと訪問型独自サービスと表記され、名前が違うのでうまく連携されないのでしょうか-また、今後どちらかの名称に統一される予定はありますでしょうか- 2024-03-01T11:53:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176578-一時金支給について-６月に在籍しているスタッフが対象となりますか-稼働が１６時間以内でも６月に在籍していれば対象となりますでしょうか- 2024-03-01T11:55:07+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176579-カナミックの導入から数カ月経ち、拠点によっては「死亡」や「施設入所」などによりサービスを終了される利用者様が複数名いらっしゃいます-tritrus＞マスタ管理＞事業所設定から自サービスの終了日を入力し 2024-03-01T11:56:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176580-フレンドシステムで計上した請求分で過誤請求が有りカナミックシステムで再請求を行うのですが、金額に修正が有ります-カナミックでの利用者様への差額請求は訂正用自費請求を行うのでししょうか-国保にも再請求をす 2024-03-01T11:57:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176581-①カナエルタッチ導入で回数手当の処理についてcompanyの中でカナエルタッチをした時と、実施報告書を記入した時と何か区分けがされるのでしょうか-またそれは滞在型タイムカードへの記入等何か申請する書類を 2024-03-01T11:59:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176582-カナエルタッチ（携帯）での操作で、サービス後の報告時、adl等-特段変わったご様子のない場合、「サービス提供時の状況」について、定型文を選択していれば「追加」の直接入力欄は必ず入力しなくても問題ありませ 2024-03-01T11:59:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176583-サービス提供確認票の記入について-サービス予定時間は訪問介護の場合１分少ない時間になっていますが実施時間の記入は実際に入った時間（１分プラス）を記入しますか-予定時間と同時間を記入しますか- 2024-03-01T12:00:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176584-サービス提供確認票の記入について-①身体生活サービスの際、２段で表示されますが、実施時間の記入は１行目の身体介護欄のみに合計時間を記入していいでしょうか-１行目に開始時間・２行目に終了時間と記入するので 2024-03-01T12:02:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176585-コミュニティ機能について-同一のご利用者様で、ニチイの拠点が多数入っている方の実施報告書の情報の共有をコミュニティ機能を使って行ってもよいでしょうか-また、ほかに方法がありましたら、教えてください- 2024-03-01T12:03:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176586-サービス提供確認票について-月末に回収とありますが、もし利用者様都合で回収できなかった場合はどうなりますでしょうか-（死去、救急搬送等） 2024-03-01T12:04:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176587-サービス提供確認票について-①カナエルタッチ未対応のヘルパーやトラブルでスマホでの入力が出来ないなど紙の「実施報告書」で対応する場合、「実施報告書」と「サービス提供確認票」の両方に印を押してもらう事にな 2024-03-01T12:05:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176588-ojtされた側の人も実績入力できるようになっているが、研修時もサービス実施の報告をあげるのか- 2024-03-01T12:06:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176589-カナエルタッチ導入後、非常勤のタイムカードは、継続とありますが、タイムカードのフォーマットの変更はありますでしょうか- 2024-03-01T12:07:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176590-私物スマホ使用について-①紛失-盗難-情報漏えいなどで起こり得るリスクにおいて、個人が故意におこした場合でなかったとしても事案が発生した場合の責任の所在は、ヘルパー本人に発生するのか-②確認書の5- 2024-03-01T12:08:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176591-サービス提供確認表を月初にはお客様宅にお持ちし月末に回収すると思いますが、途中時間の変更があった場合は2縦線で訂正し、すぐ下に正しい時間を入力すればよいですか-それとも最終日の下に記入しますか- 2024-03-01T12:10:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176592-カナエルタッチ未承諾スタッフについて-紙の実施報告書があっても、実績１立て後にサービス内容の入力が必須でしょうか- 2024-03-01T12:11:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176593-サービス提供確認票について-ojtの場合、サービス提供確認票に表示されません-一枠に二人のヘルパーが署名するという対応でよいですか- 2024-03-01T12:12:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176594-私用スマホ利用承諾がいただけないスタッフのみが入っている利用者については、今まで通り実施報告書を置いてくるので、サービス提供確認表は必要ないということでよろしいでしょうか- 2024-03-01T12:13:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176595-利用者宅に設置する【サービス提供確認票】について、用紙下にある【印】はどなたのものをいただく運用でしょうか- 2024-03-01T12:14:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176596-通信手当について-現在、ご夫婦な親子でご利用いただいている方は回数手当を２回→１回に回数を訂正しております-通信手当は２人分なのですが、手当は回数手当に対して支給されるとあります-この場合の取扱いは 2024-03-01T12:15:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176597-生活3（45分）を登録時に44分にすると、エラーメッセージが出て、登録できません-45分で登録できますが、カンパニーでは、毎回46分で勤務実績の連動がされます-手入力で45分の勤怠に修正しますが、カナミ 2024-03-01T12:16:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176598-カナエルタッチ導入後のサービス提供確認票について、障がいサービスは、介護では出力できる「サービス提供確認票」という名前の帳票はありませんが、「居宅介護サービス提供実績記録票」で、お客様に確認いただく、と 2024-03-01T12:17:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176599-「サービス提供確認票」には、ojt同行分の記載も必要でしょうか- 2024-03-01T12:18:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176600-介護計画書のサービス内容の中に育児支援の項目が無く、カテゴリーとしては家事援助の方に記載したいが該当項目が無い状況です-カナエルタッチの記録入力としては、どのように対応すればよいでしょうか- 2024-03-01T12:20:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176601-特定事業所集中減算に係る法人情報の紐づけについて、本社より発信があり、その通りに登録しようと今までに紐づけをしていたものについて更新登録しようとしたのですが、出てきません-今までに紐づけできていたもの 2024-03-01T12:21:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176602-カナエルタッチの指示・報告運用について-s責がサービスに入る場合の指示入力は管理者が行うのか-管理者がサービスに入る場合の指示入力はs責が行うのか- 2024-03-01T12:22:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176603-カナエルタッチ関連（コミュニティ）について-「情報共有システム利用登録依頼書」の法人情報の記入欄で※が必須項目となっていますがメールアドレスはなぜ必須項目ではないのですか-この情報を元にメールの送信→ 2024-03-01T12:23:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176604-カナエルタッチの運用にあたって-介護は、サービス提供確認票にて利用者に確認いただく運用になるかと思いますが、障がいは、従来通り居宅介護サービス提供確認票にて利用者に確認いただく運用でよろしいでしょうか- 2024-03-01T12:24:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176605-カナエルタッチが使用できず紙の実施報告書を記入する場合、カナミックのように10-00～10-59で記入するのが正しいですか-若しくは、10-00～11-00で記入するのでしょうか- 2024-03-01T12:25:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176606-サービス提供確認票について-拠点からヘルパー印・お客様確認印はサインでも大丈夫ですか- 2024-03-01T12:26:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176607-カナエルタッチをインストールするには何ｍｂ必要ですか-自分のスマホのメモリがいっぱいで、カナエルタッチを入れる事で他のアプリの動作が不安定にならないか心配です- 2024-03-01T12:27:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176608-サービス提供確認票について、ojtの場合には2部印刷が必要でしょうか-それとも、1部のみ印刷して1段の欄内に各ヘルパーの捺印となりますか- 2024-03-01T12:28:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176609-カナエルタッチでの一部キャンセルの入力の仕方について-サービス時間のうち、一部がキャンセルとなり、ヘルパーの給与としてキャンセル分を支払いたい場合、カナミックへどのように入力すると、companyへ連携 2024-03-01T12:30:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176611-稼働でない研修について、例えばミーティングの場合はサービス内容にﾁｪｯｸをするわけにはいかないため、pcで作業が行えません、これはどのように行えばよいのでしょうか- 2024-03-01T12:31:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176612-10月提供分-介護分（2-285円）pb分（26-370円）-11月引き落としの際資金不足で引落できなかったので、コンビニ振込を送り11-28に入金支払いを確認済ですが、-カナミックの売掛一覧表1月分 2024-03-01T12:32:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176613-コミュニティーに非常勤ヘルパーを登録したいのですが新規で検索しても表示されません-どのようにすればいいでしょうか 2024-03-01T12:33:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176614-ミーティング（自費）などをカナエルタッチで入力し、実績立てるようにしたいが-記録はどのように記入するのか- 2024-03-01T12:34:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176615-4月以降の報酬改定について、単位数の変更などのバージョンアップはいつ頃の予定でしょうか-目途があれば教えていただきたいです- 2024-03-01T12:35:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176617-利用者情報の介護保険情報で、既に居宅介護支援事業所が登録されていますが、システム内で該当の居宅を検索しても表示されません- 2024-03-01T12:36:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176618-通所介護の実績をcicで居宅に送信した際、cmのcicで確認すると通所介護サービス提供体制加算の予定に１はあるが実績に１が立たない- 2024-03-01T12:37:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176619-「サービス提供確認票」について-サービス実施時間の終了時間は「15：30」の場合、予定時間と同じ１分マイナスした「15：29」と記入するのですか-それとも実際のサービス時間の「15：30」を記入するので 2024-03-01T12:38:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176620-事務員とヘルパーを兼務しているものがいます-カナミックの画面が自分のスマホでもいつもと同じように見れるのですが、情報の持ち出しにならないでしょうか- 2024-03-01T12:39:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176621-何らかの理由でカナエルを使えず実施報告書を使った場合も、サービス提供確認票（障害であれば提供実績記録票）も使用しないといけないのでしょうか- 2024-03-01T12:40:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176622-【コミュニティ機能について】-①コミュニティ参加について本人・家族何人でも参加可能でしょうか-②合言葉は拠点にて作成しますか-また、利用者様毎が良いのでしょうか- 2024-03-01T12:42:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176623-管理者が私物ｽﾏﾎを使用した場合は通信手当はどのようになるのでしょうか-業務ｽﾏﾎがあるので、基本想定はされていないのでしょうか- 2024-03-01T12:42:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176624-【dx推進手当について】-以前より在籍されている方について、現在、体調不良等のため同意書を頂けていないヘルパーがおります-3月についても現時点で出勤できるか不明な状況になります-この場合は10000円の 2024-03-01T12:44:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176625-総合事業→介護に変更になった場合-介護として利用開始した初月に介護適用期間開始日の入力は必要ですか- 2024-03-01T12:44:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176626-コミュニティの参加者ですが、拠点の中のスタッフは誰を参加させれば良いでしょうか- 2024-03-01T12:45:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176627-カナミックにて領収書を発行すると利用料と明細、オムツの領収書が1枚になって発行されますが、ご利用者様から別々の用紙にて欲しいと問い合わせがありまして、何か発行する方法はございますでしょうか-また、発行 2024-03-01T12:46:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000176628-会社携帯でカナミックにログインする時にパスワード保存はできないのでしょうか- 2024-03-01T13:42:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177274-≪訪問介護≫サービス提供確認票の最下に押印欄があるが誰かの押印が必要ですか 2024-03-08T10:05:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177275-①カナエルタッチに実施状況を入力する際にバイタルを入力していますが、そもそもバイタルは入力必須でしょうか-経過表も同様です-②特事加算ⅰを取っている事を前提として留意事項・観察事項に入力しなくてはいけ 2024-03-08T10:09:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177276-障害の提供実績記録票にはヘルパーの押印欄がありませんが、ヘルパーの印やサインは不要ですか- 2024-03-08T10:10:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177277-これまで実施報告書にサービス順に番号を入れていましたが、カナエルタッチ導入後、実施報告書を使用した場合の番号はどうなりますか- 2024-03-08T10:11:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177278-サービス提供確認票について-ご家族にすぐ確認頂けないご利用者様には郵送となりますが、いつまでにサインを頂いたらいいですか- 2024-03-08T10:13:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177279-【前回サービス提供状況について】-例えば本日管理者が初回分を入力しても、明日のサービス提供を行う人がカナエルタッチを使えない場合サービス提供状況は今までとおりサービス実施報告書に記入する事になります-そ 2024-03-08T10:14:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177280-移動支援サービスにおいて、サービス提供実績記録票ににた自治体帳票を使用している場合、今後はこの自治体帳票に加えてカナミックでのサービス提供確認票が必要でしょうか-それとも自治体帳票のみで大丈夫でしょう 2024-03-08T10:16:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177281-コミュニティ機能の活用について-日中独居の利用者様ご家族で、今まで実施報告書の記載でその日の様子を確認しておられました-pc、携帯とも持っていないので、今後も紙でその日の様子がわかるようにしてほしいと 2024-03-08T10:17:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177282-引き落としを止めた月の請求書の送付のタイミングはいつになりますでしょうか-引き落としは止めていても通常のスケジュール通りに請求書を送付して、実際の引き落としは次月に行うのでしょうか-引き落とさない月 2024-03-08T10:19:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177283-「認定待ち」等の場合は、要介護度状態区分が確定してからの請求するということですが、支社や営業課等で営業推進のためにdr-sumにて数値抽出する際に現行の要介護度状態区分にて、スケジュール登録を行うように 2024-03-08T10:20:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177284-障がい・移動支援サービスについてhamの計画書のサービス内容を入力する画面での登録の仕方がわかりません-今まで紙の実施報告書では身体介護と家事援助のところではなく「その他」の欄に分数を記入していましたが 2024-03-08T10:21:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177285-障がいの「指示・報告一覧」にて指示内容を入力したいのですが「指示者-サービス提供責任者-」の箇所にs責の名前が出てきません-「-」が表示され名前が出てこないため指示が入力できない状況です-どのように 2024-03-08T10:22:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177286-カナミック導入時の練習用パソコンは返却等してもよろしいでしょうか- 2024-03-08T10:23:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177287-コミュニティ機能を他事業所の方が使用したいとの連絡がありました-他社ケアマネジャーと同様の対応でよろしいでしょうか- 2024-03-08T10:25:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177288-カナエルタッチへの指示入力が1-000文字以内となっていますが、二人介助などのご利用者への介助内容を入力するとどうしても超えてしまう内容があります-どのように対応したら宜しいでしょうか- 2024-03-08T10:26:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177289-拠点で以前に預り金となっていたため、売上計上をし、現在滞留金となっております-売上修正をしたいのですがどのようにすればよいでしょうか- 2024-03-08T10:27:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177290-私物スマホについて-「一番低いギガ数で契約しているため、実際使用してギガ数がしょっちゅう超えるようになった場合、契約を変えてまで使用はしたくない-私物スマホを使用する事に承諾はしたが、dx推進手当を受け 2024-03-08T10:28:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177291-ミュニティについて-ご利用者様から返信する電子証明書インストールページurlは、どこかに掲載されていますか- 2024-03-08T10:29:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177292-利用者様よりコミニティ参加についてログイン手順までは出来たが電子証明専用ログインをクリックすると画面が白くなってしまうとの事でそこから先に進めないとの事です-この場合はどのようにしたらよいのでしょか 2024-03-08T10:30:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177293-「サービス提供者からの指示」を出力したい場合どこから出力すればいいでしょうか- 2024-03-08T10:31:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177294-「指示・報告」の入力は特定事業所加算取得済拠点と取得予定の拠点のみの運用でよろしいでしょうか- 2024-03-08T10:33:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177295-グループホーム拠点について-dr-sumに契約者数が正しく反映されません-どこを修正すればよいか教えてください 2024-03-08T10:34:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177296-同行援護の方の計画書（サービス内容）の入力方法を教えてください- 2024-03-08T10:35:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177297-9月提供分と10月提供分が返戻になり、再請求もフレンドで完了し、入金も国保連からも利用者からもすでに正しくいただいています-売り上げの修正はどのようにすればよいでしょうか- 2024-03-08T10:36:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177298-コミュニティ機能の対象者はお客様ご家族と担当居宅介護支援事業所のみとなっていますが、他事業所から、自分たちにも情報共有してほしいと言われた場合、ケアマネさん以外を登録することは可能なのでしょうか- 2024-03-08T10:38:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177299-手順書の入力が1000文字しか入力できませんが、足りない場合何か方法はありますか- 2024-03-08T10:39:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177300-カナエルタッチの入力修正を事務員が私物スマホで行った場合、事務員にも手当が支給されますか 2024-03-08T10:39:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177301-ニチイライフについてはカナエルタッチ対象外とのことでしたが、シフト配置していると実施ボタンが打てるので利用しても良いのでしょうか- 2024-03-08T10:40:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177302-カナエルタッチの院内自費サービスの運用について-予定として仮に事業所pcから予定配置するのか、またその予定をヘルパーに端末から時間修正などしてもらうのか 2024-03-08T10:41:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177303-カナエルタッチの院内自費サービスの運用について-サービス提供確認票は自費スケジュール表示をさせて、院内自費の行にも時間記入、捺印が必要ですか 2024-03-08T10:42:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177304-再請求の対象ではない方に、「再」のチェックを入れてしまいました- 2024-03-08T10:43:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177305-口座情報が遅れていただけなのですが、ロック解除をして「利用再」のボタンを押してしまいました-請求状況一覧で債権として上がってきています-対処方法を教えてください- 2024-03-08T10:44:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177306-請求状況一覧に（非）と付いている利用者が載っている- 2024-03-08T10:45:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177307-≪グループホーム≫利用のないお客様について、「認知症対応型入院時費用」を登録したところ、「処遇改善加算」や「ベースアップ加算」が自動で入ってきてしまいます- 2024-03-08T10:46:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177308-「非表示利用者一覧」に載っていた利用者を表示に変更しましたが、利用者スケジュールで表示されません- 2024-03-08T10:47:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177309-ミドルネームのある方について、利用者マスタにどのように氏名を登録したらよいですか- 2024-03-08T10:48:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177310-計画書を作成しようとすると、氏名等が空白となります- 2024-03-08T10:49:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177311-障害の利用者2時間空かないサービスの計画の作成方法とカナエルタッチでの入力方法について教えて下さい- 2024-03-08T10:50:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177312-≪グループホーム≫エラーが出て施設サービス計画が入力できません-対処方法を教えてください-エラー内容は「-500-internal-server-error-時間をおいて再度お試しいただくかサポート担当 2024-03-08T10:53:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177313-訪問介護記録の画面で、障がいの支援においては身体と生活援助の項目それぞれ入力しなければいけない状態での表示になりますが、障がいの支援においてはそれぞれ報告をしなければいけないのですか- 2024-03-08T10:53:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177314-自社ケアマネより、cicから予定を飛ばしてもらったところ、予定時間だけが反映され、サービス内容の内訳は反映されないという状態になってしまいました-サービス内容の予定がないため、カナエルタッチでの報告が 2024-03-08T10:55:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177315-利用者マスタの事業所設定の情報を更新しようとしたところ、保存ができません- 2024-03-08T10:55:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000177697-ヘルプデスクに問合せしたいです- 2024-03-13T06:23:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178167-振替・入金管理の振替額調整・入金管理について、使用してもいいですか- 2024-03-18T09:53:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178168-コミュニティでご家族の情報を誤って登録してしまいました-修正はできますか- 2024-03-18T09:54:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178169-≪障がい≫障がいのモニタリングシートについて、長期目標を反映させる方法はありますか- 2024-03-18T09:55:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178170-指示報告を実施のうえ、実績を確定してしまったあとですが、サービスの種別を変更したいです-どのように対応すればよいですか- 2024-03-18T09:55:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178171-指示の入力が漏れている状態で、報告が入力されています-後から指示を入力するにはどうすればよいですか- 2024-03-18T09:56:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178172-実施報告の内容をひと月分まとめて閲覧できる方法を教えてください- 2024-03-18T09:57:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178173-複数拠点でサービスに入っているお客様がいます-他拠点で入力したサービス記録をヘルパーさんが見れると便利ですが、可能でしょうか- 2024-03-18T09:57:57+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178174-特定事業所加算のある拠点で「留意事項・観察事項」と「サービス提供時の状況－報告」の記入内容が重複してしまう場合は両方とも入力必須ですか- 2024-03-18T09:58:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178175-利用者マスタで、お客様番号2にhkから始まる番号が自動採番されていない方がいます-このままだと請求手続き等で不具合がありますか- 2024-03-18T09:59:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178176-カナミックヘルプデスクからコミュニティid発行申請台帳が採番されバックされてきましたが、パスワードご教授ください- 2024-03-18T10:00:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178177-サービス提供確認票について、ヘルパーが記入するサービス提供実施時間は、予定通りであれば同じ時間を記入するということで良いでしょうか- 2024-03-18T10:00:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178178-dx推進手当について-2月29日時点では、私物携帯使用の同意は得られませんでしたが、3月に入り数名が説得に応じ、同意を得たスタッフが居ます-その方たちもdx推進手当は6月に1時金として10-000円支給 2024-03-18T10:01:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178179-私物スマホの使用について-従業員個人のスマホで情報を管理しているようだがセキュリティはどうなっていますか-特に盗難にあった場合、スタッフが退職した場合のデータの取り扱いや、移行・消去などの実際の手順に 2024-03-18T10:02:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178180-移動支援の実施報告書の入力は、-紙面の時と同じように『通院・外出介助』のところにサービス時間を入力する、で合っておりますでしょうか- 2024-03-18T10:03:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178181-サービス提供確認票について-１時間に身体介護30分、生活援助30分であれば予定はまとめて9：45～10：44との記載しかありませんが記入も身体・生活に分けて時間の記入は不要で、予定と同様にまとめて記入し 2024-03-18T10:04:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178182-カナエルタッチの指示・報告機能について、-ターミナルのご利用者の場合、夜のサービスの後、翌朝のサービス等、夜間～早朝とサービスが連続する利用者もいらっしゃいますが、前回の提供状況の機微な変化を次に入るス 2024-03-18T10:05:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178183-65才以上の方が特別申請が否決になり、2024年3月までの勤務となりました-ご本人は3月まではカナエルタッチを使う意思がありますが、6月には在籍しておらず、一時金を受け取ることが出来ません-1か月でもカ 2024-03-18T10:06:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178184-「dx推進手当」支給対象者について-2月末までに各確認書の提出、アンケート回答済みであるが、管理者・s責の計画書作成が間に合っていない拠点の場合、スタッフが3月中に1回でもカナエルタッチを実施した場合は 2024-03-18T10:07:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178185-これまで実施報告書を使用していた時は「買い物」の実施項目に☑が入っているかどうかも請求時の根拠として確認しながら買い物交通費を利用者様に請求していました-サービス提供確認書になり、書面上からは「いつ、買 2024-03-18T10:08:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178186-カナエルタッチ導入後、日次スタッフシフトで「編集記録」が黄色になっている場合にどこまでの範囲で「編集記録」の黄色について確認・修正が必要でしょうか- 2024-03-18T10:09:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178187-問合せ先が変更になるとのことですが今後は拠点から直接の問い合わせが可能ですか- 2024-03-18T10:09:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178188-「サービス提供確認書」について-毎日や１日複数回のサービス予定がある利用者様は、１枚に表示可能な行数全てに予定があり余白がない利用者の場合、空フォーマットの出力などはできるのか、対応について教えてほしい 2024-03-18T10:10:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178189-指示だしについて-一日に3回サービスがある利用者様でサービス前に都度指示出しが必要だと、s責が休日で他に指示を出せる人が不在の場合はその日の3回分のサービスの指示を前日に一括におこなってもいいのでしょう 2024-03-18T10:11:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178190-一日に3回サービスがある利用者様のサービスに私物スマホに同意していないヘルパーが入った時はカナエルタッチで報告が残らないため、s責が休日の場合、他のs責も休んでいたりする時は次のサービスの指示はどのよう 2024-03-18T10:12:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178191-コミュニティ機能の利用希望のお客様から電子証明書のインストールにはどれくらいの容量が必要ですか-と質問がありました-どのように回答したらよいでしょうか- 2024-03-18T10:13:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178192-現在社給スマホを貸与されていないs責に対して、社給スマホ貸与の申請をした場合、3-14必着で申請書を提出したものについて、４月にかけて本体端末納品-５月にかけてsimカードが届き、回線開通との内容でした 2024-03-18T10:14:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178193-受給者証の期間が2023-10月終了で、11月～の分を入力した際の契約内容報告書ですが、カナミックに切り替えの為10月実績が入っていない契約内容報告書しか出せないのですが、自治体に確認をしたところ、手書 2024-03-18T10:15:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178194-カナエルタッチ導入にあたり、４月からの給与情報がcjkに反映しており、月給者へは通信手当1500円が反映、時給者は回数手当200円に変更されております-非該当になる人に対する対応について通達発信されてい 2024-03-18T10:16:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178195-マイページ画面に、「業務工程管理」というアイコンがありますが、「業務工程管理」機能は使用しますか- 2024-03-18T10:17:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178196-コミュニティに参加されるご家族様ですが、電子証明書をダウンロードしようとしたところ、リンクより、ダウンロードの画面には飛ぶのですが、『添付ファイル』がpdfになっており、それをタップすると、全く違う画面 2024-03-18T10:17:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178197-カナミックとcompanyの勤怠連携について-カナミック上、障がい者総合支援（同行援護サービス）を2時間30分で登録をするとcompany連携した際に、身体1-30生活1-00で自動に時間の配分がされて 2024-03-18T10:18:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178198-業務支援に行くスタッフをカナミックで支援先の拠点に名前がでるようにするにはcompany-cjkにて何を登録すればよいのでしょうか- 2024-03-18T10:19:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178199-同行援護サービスの計画書のサービス内容の登録について-同行援護の身体無しで支給決定されている場合「買い物・薬の受け取り」にチェックをいれていました-必ず「移乗・移動」を選択しなければならないのでしょうか 2024-03-18T10:19:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178200-【私用スマホ利用承諾状況管理表】の入力について-管理表には会社スマホを持っている管理者・s責も載せたほうがよいですか- 2024-03-18T10:20:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178201-紙の実施報告書の記入方法について-身体60分（入浴）のサービスをした場合、カナミックの手順書には「全身浴」54分、「サービス提供後の記録等」5分としていますのでサービス内容には「全身浴」59分が反映して 2024-03-18T10:21:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178202-移動支援の契約内容報告書について-自治体の障がい福祉課に問い合わせたところ、移動支援の契約内容報告書の提出は必要ないとのことでした-今後、拠点ではどのような対応をすれば良いですか- 2024-03-18T10:22:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178203-s責からの指示入力について-s責が1名しかいない拠点において、急用等でs責が数日-2～3日-休みをとる場合、s責が次の出勤日まで一括指示ができますが、-その際、指示内容に「直近のサービス提供状況について 2024-03-18T10:23:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178204-２人対応の利用者様の実施報告をする際、-１人が入力したらもう１人が入力できないようになっているのですが、このような場合、入力できていないヘルパーはどのような対応をすればいいのでしょうか- 2024-03-18T10:24:21+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178205-スタッフ表示について支店内勤者と他拠点の管理者と事務員が-表示されてしまうのは今後もこの仕様のままでしょうか- 2024-03-18T10:25:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178804-≪訪問介護・障がい≫サービス内容を入力していても【計画不明】と表示される方が複数名います-計画書・サービス内容のどの部分が入力されていない場合【計画不明】となるのでしょうか- 2024-03-22T08:19:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178805-≪障がい≫身体サービスのみの方だった方が今月から家事サービスのみに切り替わりました-今月の実績を確認しようとサービス提供実施記録票を確認したところ、内容は家事援助になっていますが、契約支給量の欄が身体の 2024-03-22T08:20:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178806-返戻データを取り込むときに2回取込みをしてしまいました-問題はありますでしょうか- 2024-03-22T08:21:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178807-認知症対応型入院時費用のみを請求したいのですが、エラーメッセージがでるため保存が出来ません- 2024-03-22T08:22:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178808-障がい者総合支援の上限額管理加算をとるためには、どのような処理が必要となりますでしょうか- 2024-03-22T08:23:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178809-複数の拠点がサービスに入っているお客様のコミュニティでの帳票共有の設定方法を教えてください- 2024-03-22T08:24:00+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178810-利用者の名前の正しい漢字が登録できません-どのようにすれば良いですか- 2024-03-22T08:24:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178811-≪障がい≫介護給付レセプトには初回加算が表示されておりますが、実績記録表には初回加算が表示されないため、「実績記録票の初回加算が超えています」となり返戻となりました-どのような対応方法となりますでしょう 2024-03-22T08:25:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178812-≪gh≫今月家賃のみ発生の入居者様で来月に入って入居される方がいらっしゃいます-カナミックではどのような入力になりますか- 2024-03-22T08:26:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178813-自治体のケアプラン点検時にカナミックから出力したアセスメントシートを提出したところ、自治体担当者より「このアセスメント様式の４-住居等のシートから特記、生活上配慮すべき課題が全て4つ（身体機能状況、精神 2024-03-22T08:26:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178814-コミュニティ機能について-拠点⇒お客様へ操作説明資料を送付する際に「操作説明資料」のデータ容量が大きく、メールに貼り付ける事が出来ず、圧縮しても出来ませんでした-操作方法についてご教示をお願い致します- 2024-03-22T08:27:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178815-領収書の居宅介護支援事業所名が表示されないのはどこを入力したらよいでしょうか- 2024-03-22T08:28:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178816-「確認書」について-項目3、トラブル発生時の対応について-（3）私物スマートフォンの機種変更を行う場合-とありますが、会社に届け出るというのはどのような運用になりますでしょうか 2024-03-22T08:29:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178817-『id発行申請書』はどちらに保存されていますか- 2024-03-22T08:29:48+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178818-a拠点にて先に、コミュニティの情報共有システムの利用登録を依頼したケアマネジャーがいます-その後、b拠点からも同じケアマネジャーの利用登録依頼の提出がありました-この場合、支店では、a・b両方の拠点か 2024-03-22T08:30:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178819-サービス提供確認票のかわりに、カナミックから出力できる「訪問介護サービス記録簿」を使用しても問題ないでしょうか-サービス内容・備考の欄があり、そちらの方が見やすいため使用したいとの拠点から申し出があり 2024-03-22T08:31:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000178820-訪問入浴スタッフですが、業務ミーティング等の予定、実績が入力できない状況です-「訪問入浴スタッフ」の職位では無理でしたでしょうか- 2024-03-22T08:31:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179435-訪問介護の指示・報告について、カナエルタッチを使用していないヘルパー分は「報告確認」画面の「指示確認」の欄に「済」が表示されないのは問題ないでしょうか-（特定事業所加算を算定している事業所です-） 2024-04-01T09:41:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179436-訪問介護非常勤スタッフが月途中で退職し-companyで退職日の入力をした場合-退職日以降カナミックでは退職したスタッフは反映しないでしょうか- 2024-04-01T09:43:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179437-カナエルタッチで定型文を新たに追加したいのですが、どうすればできますか- 2024-04-01T09:44:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179438-３月入社でカナエルタッチで私物スマホ利用に承諾していただいたスタッフで３月中はojtのみのスタッフについては、ojt時もカナエルタッチを使用して実績報告するので通信手当の対象ということでいいのでしょうか 2024-04-01T09:45:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179439-2023年4月の過去訂正を行う為、利用者スケジュールを登録したところ担当職員の設定ができません-情報有効期間が「令和5年6月1日～」となっている為かと思いますが、-この期間を「令和5年4月1日～」に変 2024-04-01T09:47:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179440-紙のサービス実施報告書を使用した場合、サービス実施報告書の内容はカナミックにも入力しなければならないでしょうか- 2024-04-01T09:48:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179441-指示・報告機能使用進捗状況管理表について-訪問介護の拠点集計にニチイライフも一緒に集計されていますが、-カナエルタッチの対象サービスではないため、-100％完了していないくても問題ないとの認識でよろしい 2024-04-01T09:53:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179442-4-1付で拠点を異動するスタッフについて、登録はどのようにしたらよろしいでしょうか- 2024-04-01T09:54:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179443-カナミックでの社福減免の計算についてですが、-利用者の計算は切り上げ、自治体へは切り捨てになっています-カナミックの計算方法とは違うので１円、2円の差額が発生しますが、どのように処理をしたら良いでしょ 2024-04-01T09:55:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179444-訪問介護の利用者様で-当初の計画書では身2生1-入浴-でしたが-利用者より入浴拒否があって3月分は-身1生1-掃除-や身1生2-買い物-へ変更となっています-この場合は計画書を再作成をする必要がござい 2024-04-01T09:56:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179445-管理者・s責は終業後に自宅でスマホを使用し、指示・報告一覧の取り込み作業や指示出しを行わなければならない場合が日常的にあります-就業時間ではない時間帯に仕事をしていることになりますが、給与や手当等支払 2024-04-01T09:57:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179446-現在、社用スマホを貸与されていないサービス提供責任者が-個人スマホでカナエルタッチを使用しています-3-8に、拠点内の居宅介護支援で使用していたガラホを訪問介護の社用スマホに移動申請し、-届き次第（4 2024-04-01T09:58:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179447-コミュニティケアマネ他事業所登録ですが同じ支店内の１拠点（訪問介護拠点）が登録申請を行えば-他拠店は登録申請しなくても発行されたidで他事業所のケアマネは、コミュニティを見る事ができるのか拠点ごと登録申 2024-04-01T09:59:35+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179448-３月入社のスタッフの場合、カナミックでは3月20日訪問介護の実績反映されていますが、カンパニーに反映されていません-原因と処理方法を教えていただけますでしょうか 2024-04-01T10:00:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179449-管理者は社給スマホを支給されていますが、私用のスマホも使用できる様に登録をしているそうです-この場合、カナエルタッチの手当の対象者とならないのでしょうか- 2024-04-01T10:01:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179450-通常、訪問介護30分のサービスでカナミックでは29分と入力し、カンパニーでは30分の実績が反映されていますが訪問介護46分のサービスでカナミックでは45分と入力していますがカンパニーでは45分の実績が反 2024-04-01T10:02:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179451-サービス提供確認票のの備考欄の文言が-端末の確認-とありますが、この文言は-サービス提供内容の確認-等には変わりませんでしょうか- 2024-04-01T10:03:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179452-カナミックで「勤怠・その他」はcompanyでは反映されないとのことですが、-「勤怠・研修」は反映されてます-「勤怠・業務ミーティング」も反映されないとの認識でよいでしょうか-companyへ直接入力 2024-04-01T10:03:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179453-預り金になっている売上について-9月提供分で当日キャンセル分が漏れてしまい、その分を計上したいのですがうまくいかず預り金になっています-お客様から徴収する分は正しく貰えているため、売上だけを修正する方 2024-04-01T10:04:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179454-google-pixelを使用されている方がいるのですが、電子証明書が上手くインストールできずに困っています-方法をおしえてください- 2024-04-01T10:05:42+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179455-法改正に伴う総合事業のサービスコード取り込み作業につきまして、サービスコードの取込み作業は、各市の事業所が保険者よりコードが公表され次第、取込みをしていけばいいのでしょうか-（今週に入り、各市から公表 2024-04-01T10:06:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179456-お客様faqサイトは、どこから閲覧するのでしょうか- 2024-04-01T10:07:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179457-ヘルパーの総稼働時間（訪問介護と障害福祉）を確認できる機能はありませんか- 2024-04-01T10:08:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179458-お客様が実施記録をシステム上で閲覧するためには、専用のアプリをインストールするのですか- 2024-04-01T10:09:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179459-介護サービス終了後にヘルパーさんがカナエルタッチ入力に時間がかかった場合、入力時間は延長料金としてお客様負担となるのですか- 2024-04-01T10:10:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179460-お客様から、「カナエルタッチへの変更には承諾できない-今まで通りのサービス実施報告書をつかってほしい-」と要望された場合、今までどおり紙の実施報告書を使用してもよいか- 2024-04-01T10:11:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179461-お客様が、pcはもっていないので、スマホで実施記録の閲覧を希望された場合は対応可能ですか- 2024-04-01T10:12:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179462-利用者にとってカナエルタッチを使用することのメリットとは- 2024-04-01T10:12:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179463-サービス実施報告書の在庫が無くなってきているが、無くなったらシステムに切り替えてもらわないといけないのか- 2024-04-01T10:13:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179464-カナエルタッチについて-従業員個人のスマホで情報を管理しているようだがセキュリティはどうなっているのか-私物スマホにお客様の個人情報が入っているのではないか- 2024-04-01T10:14:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179465-スマホを紛失した、または、盗難にあった場合、担当スタッフが退職した場合のデータの取り扱いはどうなっているのか- 2024-04-01T10:15:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179466-今まで通り書面で控えがあった方が有難い- 2024-04-01T10:16:06+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179467-カナエルタッチを使用するヘルパーと使用しないヘルパーがサービス提供する場合、「サービス提供確認票」とこれまでどおりの「サービス実施報告書（2枚複写）」のところにハンコを押し、さらにシステムで印鑑を押す形 2024-04-01T10:16:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179468-日本生命の傘下になったからこのシステムになりましたと言われたが、スマホに変更を押し付けてくるのが納得いかない- 2024-04-01T10:17:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000179469-スタッフ個人のスマホを使用することについて法的に問題はないのか- 2024-04-01T10:18:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180008-非常勤ヘルパーのがスマホの機種変更をされました-新機種に電子証明書をインストールしてよろしいでしょうか- 2024-04-08T05:43:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180009-カナエルタッチにログインすると、「ロックされてます」とメッセージがでてしまいログインできません- 2024-04-08T05:44:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180010-スマートフォンに電子証明をインストールしても何回も【ダウンロードしてください】とsslエラーが表示されてしまいます- 2024-04-08T05:44:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180011-通信手当支給対象の月給者が、月途中から社給スマホでカナエルタッチを使用した場合、その月の通信手当は日割計算をするのでしょうか- 2024-04-08T05:45:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180012-サービス提供確認票について、実施時間の記入を間違った場合や印字されているものを修正した場合は二重線で取り消しますが訂正印は必要でしょうか- 2024-04-08T05:45:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180013-カナエルタッチで指示内容の入力を失念してしまいました-入力をしたいのですが、後からは入力できない状態になっているのでどうすれば良いでしょうか- 2024-04-08T05:46:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180407-lifeシステムで「外部データ取込」でエラー表示された場合はどうすれば良いのでしょうか- 2024-04-15T07:28:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180408-予定時間を変更してサービスに入った場合、「サービス提供確認票」はどのように記入すれば良いのでしょうか- 2024-04-15T07:29:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180943-利用者マスタの新規登録の際、ご利用者様のお名前の漢字が変換の選択肢に有りません-左側カタカナの≪ネ≫、右側漢字の≪豊≫です-よく似た字で≪禮≫は有るのですがどのように対応すれば良いのでしょうか- 2024-04-22T07:18:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180944-companyに登録されている氏名は-『栁』の漢字ですが、カナミックのスタッフマスタ管理では-『柳』-で表示されてしまうので修正したいがどのように対応すれば良いのでしょうか- 2024-04-22T07:22:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180945-月給者の通信手当について、他サービスからの訪問介護への業務支援者は450円-月となりますが、次の①②の場合は支給対象となるのでしょうか-①ご利用者様の都合（入院等）でその月の業務支援のサービスが0件だ 2024-04-22T07:23:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180946-2024年度版の「アセスメント」テンプレート開示について、発信文書で通知された手順に従い『カナミック独自アセスメント-2024-年版の追加』を確認し画面を操作してみましたが、まず先に行うべき「テンプレー 2024-04-22T07:24:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180947-カナエルタッチを利用している方に正しく通信手当を支給するため、また誓約書のみ提出して拠点が入力（登録）を代行している拠点の洗い出しをするため、カナエルタッチの利用確認をしたいです-「カナエルタッチで実 2024-04-22T07:24:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180948-通所介護の4-15「日別スケジュール実績管理」の画面での加算について、2024年3月までは口腔・栄養スクリーニング加算-口栄スと表示）がありましたが、2024年4月からは栄養スクリーニング加算-栄養スと 2024-04-22T07:25:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000180949-コミュニティ機能を活用して『実施記録』を閲覧される時の『帳票共有設定』について、マニュアルには「指示報告書のやり取りも共有する場合は、『指示・報告』にも☑をつけます」とあります-家族様の場合は「『指示 2024-04-22T07:25:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000181271-運営指導があった場合の対応について教えてください-カナミック運用上、計画書・アセスメント・モリタニングは帳票印刷を行い拠点で保管をしますが、カナエルタッチによるサービス実施記録も同じように印刷したもの 2024-04-25T12:19:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000181272-訪問介護（障がい含む）サービス従事者の回数手当について、私物スマートフォンを使用しない（不同意者）者は2024年4月1日から回数手当が200円-回から190円-回に変更となりますが雇用契約書は発行するの 2024-04-25T12:19:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000181325-源泉徴収票を印刷すると、一部が切れてしまいます 2024-04-26T09:38:34+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000182115-カナエルタッチのコミュニティについて、お一人のご家族が利用者様二人（ご夫婦等）のコミュニティに参加される場合、ご家族様の手続きとしては1件のコミュニティ参加の手続きだけでよろしいでしょうか- 2024-05-07T05:53:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000182426-月の途中から私物スマートフォンでカナエルタッチを利用した時給者-非常勤ヘルパー-について、回数手当はどのように処理をしたら良いでしょうか-companyの回数手当は月途中で190円-回から200円-回 2024-05-10T13:22:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000182427-訪問介護サービスに他サービスから管理者が異動となりました-社給スマホが貸与されている管理者ですが私物スマホの承諾書及び確認書は必要でしょうか- 2024-05-10T13:22:51+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000183025-グループホーム入居者の方が申請中になり月内に申請が下りなかった時の自費請求（家賃・食事代・菅里費）について教えてください-介護保険の請求は見送りで申請が下りてからの請求になりますが、自費分だけは先に請 2024-05-17T09:45:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000183026-コミュニティに参加されている方の「サービス実施記録閲覧」を中止したいので手順を教えてください- 2024-05-17T09:47:18+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000183772-カナエルタッチにて入力した指示・報告の内容について、支援経過表へ反映させるような機能・方法はあるのでしょうか- 2024-05-28T05:37:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000184902-コミュニティに参加されているご家族からプロバイダーを変更した為、ユーザーidを変更したいと連絡がありました-どのように対応したら良いのでしょうか- 2024-06-10T10:01:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000184903-コミュニティにて、ご家族様のアドレス登録を行おうとしたところ「携帯アドレスだと招待する事が出来ません」と表示がでます-docomoのアドレスでは招待する事が出来ないのでしょうか-ご家族様からgmai 2024-06-10T10:01:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000185476-新規で申請中の方のカミナックへの入力は、見込みの介護度で入力し、介護度が決定後、見込みどおりではなく違う介護度になり差額が発生してしまう場合も予測されます-上記の入力で特に問題はないでしょうか- 2024-06-17T05:48:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000185477-カナエルタッチ導入後管理者が社給スマホを携帯を使用していますが、留守電機能の設定ができないという問題があります-改善策はございますでしょうか- 2024-06-17T05:50:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000186249-カナエルタッチ-コミュニティ内の「トピック」機能につて、利用者様とメール同等のやり取りができる機能でしょうか-また、メール同等のやり取りができる場合は、使用可能でしょうか- 2024-06-25T10:55:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000186617-委託請求の訂正についての確認です-確定した委託請求を取り消してやり直したいのですが、tritrusからのマニュアルで、「取消」をクリックし再度作り直せる-とあります-この方法で本社売上げに反映されるで 2024-07-01T05:37:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000186618-カナミックでlife用データを出力したところ、新lifeシステムへ利用者情報はデータ取込できたのですが、その他の情報を取込しようとすると、形式が違うとエラーになり、取込できません- 2024-07-01T05:39:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000186619-処遇改善実績報告するにあたり、国保連から発行されている介護職員処遇改善加算等内訳のお知らせを見て帳票作成するのですが、カナミックになる以前の帳票の閲覧ができません- 2024-07-01T05:40:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000187112-tritrus＞マスタ管理＞事業所設定内に、各利用開始日・終了-中止日の他、「ニチイ用項目」という欄があります-導入前研修の際、「通所介護はサービス開始日の入力必須」とありましたが、-ニチイ用項目にも 2024-07-09T09:31:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000187113-カナミックの障がいサービスについて質問いたします-上限管理を当事業所で行っております-サービス実績が上限管理事業所のみの月であった場合は、上限加算結果は行わなくても（作成不要）いいのでしょうか- 2024-07-09T09:32:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000187299-『新life』のインストール時に必要となるパスワードについて質問です-通所介護にてパスワードが必要との通達が出ておりましたので既に取得済みですが、グループホームでも必要と連絡がありました-idとパ 2024-07-12T11:23:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000187300-伝送していたら、レセプトが無い訪問介護拠点があるのですが、売上は計上されているが、レセプトファイルは作成されていないということは、システム上あり得るのでしょうか- 2024-07-12T11:24:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000187694-上限管理対象者の医療費控除の算出方法について質問です-上限管理前の状態で算出し、医療費控除の算出した金額より上限管理された支払い金額の方が多ければ、医療費控除の算出した金額と思いますが、医療費控除の算 2024-07-19T12:14:52+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188182-利用者が亡くなられた場合や利用中止となった場合に、コミュニティの閲覧はどのように停止されるのでしょうか-ご家族様は永続的に閲覧できてしまうものですか- 2024-07-26T05:35:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188183-ご家族様がコミュニティのパスワードを忘れてしまった場合の対応はどのように行うのでしょうか- 2024-07-26T05:36:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188184-身1のサービスが、時間延長して身1生1のサービスに変更となりました-サービス提供確認票には「身体介護」の行しかないので「生活援助」の行はどのように追記すればいいでしょうか-身体介護の行に生活援助を書 2024-07-26T05:37:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188762-快夏キャンペーンの一般商品とpbの購入を実施し、1円の差額が発生しました-その際に、差額の調整をするのは、一般商品かpbのどちらで対応をするべきでしょうか- 2024-08-05T09:51:30+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188763-訪問看護の医療保険での交通費・時間外費用の計上方法について教えてください-生活保護のため、請求先が自治体になります-フレンドのときは一般請求で売上を上げていましたが、カナミックではどのようにしたらよい 2024-08-05T09:52:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188764-カナエルタッチの私物スマホについて質問です-スマホの機種変更をした場合、旧端末の電子証明書アンインストールが必要とありますが、故障により新機種にしたため旧端末は起動不可能でアンインストールができない状 2024-08-05T09:52:45+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188765-life登録で、拠点id・パスワードの変更画面で、セキュリティーメールアドレスの登録が必要です-セキュリティーアドレスとは、各拠点のメールアドレスの登録でいいのでしょうか-よろしくお願いいたします 2024-08-05T09:53:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000188766-福祉用具の都度請求について、請求書を1枚で発行しても問題ないのでしょうか-差額調整の手順書を確認すると、月次請求時は請求書が1枚ですが、都度請求時には請求書が2枚になると記載がありました- 2024-08-05T09:53:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000189123-「週間サービス計画表（第3表）」の「週間単位以外のサービス」欄に自動的に加算の項目が記載されるのですが、カナミックシステムではそのような設定になっているのでしょうか- 2024-08-09T12:38:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000189124-売上の取り込みが正常に行われず、国保連の請求、支払い済みで、国保連滞留金にマイナス計上となっています-どのように処理をすればよろしいのでしょうか- 2024-08-09T12:40:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000189126-居宅介護支援-減算処理後の売上計上件について、居宅介護支援のプラン料を０円にするのに債権の部分で訂正するという回答を、ヘルプデスクからいただいたのですが、支店・拠点で触っていいのか不安なためお尋ねします 2024-08-09T12:41:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000189127-利用者宅への訪問介護の際、コインパーキングにヘルパーの車を停めているのですが、その駐車場代金を利用者へ請求している件があります-現在は現金でいただいておりますが、介護の利用料と一緒に請求、口座振替する場 2024-08-09T12:42:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000189623-アセスメント入力において、認知症の診断の有無を『無』で選んだ際、診断日の入力をしなければ保存の際エラーになります-アセスメント必須項目の※印になりますが、この診断日は、『無』と診断された日の入力と理解 2024-08-19T06:57:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000190161-カナミック移行に伴うフレンドのアセスメント情報について質問です-フレンドシステムにアセスメント情報が入力されている場合、カナミックシステムには入力が必要ないのでしょうか- 2024-08-26T13:33:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000190656-介護計画書の空フォーマットの件で質問です-今年更新申請を控えている事業所が複数あり、更新申請の提出書類の中に、「介護計画書」の様式があります-カナミックで作成している介護計画書の様式（または様式例） 2024-09-02T08:17:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000190657-介護計画書の空フォーマットの件で質問です-今年更新申請を控えている事業所が複数あり、更新申請の提出書類の中に、「介護計画書」の様式があります-カナミックで作成している介護計画書の様式（または様式例） 2024-09-02T11:14:32+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000191094-医療保険を利用している利用者様で、労災適応で請求を労災へ提出し、労災から入金される方がいます-以前フレンドの際は全額自費で請求をあげていたのですが、カナミックでも考え方は同じでしょうか- 2024-09-09T11:35:38+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000191723-利用者様請求の処理において、整合性①※1標記が付いており拠点にて最新データの取り込みも完了しておりますが消えません-pb都度請求処理をしており入金も完了しており債権が紐づいています-×標記はありません 2024-09-17T08:39:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000191724-請求ロックを掛ける前に見送りにしたのに売り上げがあがるのは仕方ないですか-国保連は見送りになっています- 2024-09-17T08:39:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000191725-介護計画書についてご指導いただきたくメールいたしました-訪問介護居宅サービス帳票マニュアルには介護計画書を作成後、「利用者・契約者-代理人-署名欄に署名・押印を頂く-」となっておりますが、通所介護には 2024-09-17T08:40:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000192797-移動支援の計画書の作成で、サービス内容の項目はどれを選択すればよいですか-詳しくわかるマニュアル等はありますか- 2024-10-02T05:45:08+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000192798-訂正用自費のサービスコードですが、「04（福祉用具販売）」には、過去調整用のサービスコードがないため、どのようにしたらよろしいでしょうか- 2024-10-02T05:45:33+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000193007-gh入居応援キャンペーンで家賃が無料になる場合の入力について教えて下さい- 2024-10-04T07:39:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000193668-居宅介護支援で登録のないサービス事業所を利用する場合、登録は拠点で行うのでしょうか-その場合、登録方法が記載されたマニュアル等はありますか- 2024-10-15T05:41:12+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000193987-区分変更中で利用を継続されている、月遅れ請求（または介護認定が下りる前に利用開始）の利用者様の自費サービスについて、売上計上と請求のルールを教えてください- 2024-10-21T11:25:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000194367-生活保護の利用者様の売上修正について質問です-介護券の発行を確認せず国保連に請求をしてしまい、利用者様の利用料負担額が発生してしまいました-金額が引き落としされることはないのですが、どのように修正す 2024-10-28T08:17:04+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000194883-スマホの機種変更をした際に、電子証明書をアンインストールせずに手放したため、新機種でログインしようとするとエラーが出ました-どのように対応すればよろしいでしょうか- 2024-11-05T12:40:31+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000194884-介護計画書の作成について質問です-介護計画書の短期更新時など、介護認定期間内に更新の介護計画書を作成する際に、前回の複製にしたところ、「期間が重複しています」と赤字で表記されてしまいます-どのように 2024-11-05T12:41:05+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000194885-障害者総合支援の障がい児の介護計画書について質問です-介護計画書を出力すると、利用者氏名・生年月日・年齢は、障害者総合支援情報内の受給者情報（本人ではなく保護者の名前）が表示されますが、性別については 2024-11-05T12:41:55+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000194886-同行援護のお客様の算定方法について質問です-13-15-18-45サービスに入りましたが、この場合はどのように入力したらよろしいでしょうか- 2024-11-05T12:42:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000195273-小規模多機能の日割りの宿泊（cicシステム）ついての質問です-提供票画面で日割りサービスの提供時間をクリックし、算定する日付すべてにチェックを入れるのでしょうか-訪問と通所は実際にサービスに入ってい 2024-11-08T15:23:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000195712-福祉用具貸与-asp-でレセプト伝送したいのですが、カナミックで同月のレセプトがない場合は統合する必要はなく、福祉用具貸与のみのレセプトを伝送すればいいのでしょうか-統合しようとすると同月のレセプトが 2024-11-14T16:23:16+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000196281-らくらくホンを使用しているスタッフさんにつきまして、電子証明書のインストールは完了しましたがカナミックを開くことができません- 2024-11-25T14:58:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000196664-通所介護の過去の売上計上をするために、以前の食材料費の金額を設定したいので、登録をお願いいたします- 2024-12-02T14:45:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000196665-ghの食事代変更に伴い、変更後のお食事代の登録はどのように行うのでしょうか-【1-8-事業所共通サービス】内の基本パターンを追加登録しようとすると、以前の食事代が出てきてしまいます-マニュアル等確認 2024-12-02T14:46:46+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000196720-カナミック（ham）でスタッフを検索したい場合、フリガナが「ア-ア」で登録されているため50音順の検索ができず、探すのに時間がかかってしまいます- 2024-12-03T05:01:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000197184-「サービス提供時の状況」に入力した内容で伝えたいことがまかなえている場合、「留意事項・観察事項」は空欄でよいですか- 2024-12-11T09:16:02+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000197185-訪問看護ステーション名が途中で切れてしまいます-20文字以上が原因と思いますが、紙媒体での提出時は手書きで記入していましたが、オンライン請求となった場合はこのままでいいのでしょうか- 2024-12-11T09:16:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000197186-『審査結果ファイル-配置ツール』に取り込めない件について質問です-介護請求伝送サービスシステムより、国保連からの返戻等の通知書をシステムに取り込もうとしたところ、『エラー終了しました-システム管理者に 2024-12-11T09:17:59+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000197310-訪問看護療養費明細書の利用者氏名の件で質問です-一部利用者の氏名の文字の一部が『x』表示になっているのですが、『x』表示のまま医療の伝送をしてよろしいでしょうか- 2024-12-13T08:18:58+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000197977-ご利用者様の担当ケアマネを変更する場合、どのような操作が必要でしょうか- 2024-12-24T08:43:19+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000198089-訪問介護拠点の管理者が氏名変更を会社に提出し、companyとカナミック上で表示される氏名が変更されました-カナミック上で変更前の氏名を表示させることは可能でしょうか- 2024-12-27T12:26:40+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000199658-拠点異動をされたスタッフにおける、指示・報告内容の閲覧につきまして、異動前の拠点の指示・報告の内容を、異動先の拠点で閲覧することは可能でしょうか-（該当スタッフは異動先の拠点と既に紐づいている状態です） 2025-01-20T04:44:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000200033-医療費控除の証明書の依頼がありました-今までは、ヘルスケア総合サイトにある『居宅サービス等利用料領収証（20○○年度）を作成しておりました-カナミックシステムに変更になったことで、領収書に記入されて 2025-01-27T04:57:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000201111-月途中に入社されたスタッフにつきまして、カナミックの実績が確定してもcompanyにデータが連携されません-何が原因でしょうか- 2025-02-10T05:00:15+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000202503-アセスメントについて、フレンドよりも入力項目が細かくなっており、お客様によっては【1】～【7】までの項目が埋まらない方もいらっしゃいます-その場合、運営指導等でアセスメントのチェックの時に空欄が多くて 2025-03-03T08:31:17+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000203338-院内介助自費サービスを長時間利用された方について質問です-3時間を超えた分を「院内介助自費-追加30分」で入力する際、超過分を一纏めに入力してしまってよろしいでしょうか- 2025-03-17T12:57:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000204866-「60-1売上情報確認リスト」内の金額はカナミックシステムのどの部分から吸い上げているのでしょうか- 2025-04-14T08:58:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000204867-引落し口座を変更する場合、カナミックシステムにはジャックスコードを入力しておく場所がない為、口座振替依頼書連絡表で確認するのですが、古いご利用者様になるほど確認するのが大変な作業になります-そこで、利 2025-04-14T09:00:10+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000205584-拠点事務員よりカナミックから出力される、ご利用者様請求書・領収書のコピー保管の有無を尋ねられております-保存義務がある場合は何年の保管が必要となりますでしょうか- 2025-04-25T09:19:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000205585-総合事業の単位数マスタについて、2025年4月より自治体毎の管理となりましたが、新たにサービスコードは配信されているものの、単位数やコード等の変更が無いように思います-こちらカナミック上拠点毎に何か変更 2025-04-25T09:21:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000206512-ご利用者様のプランを頂いている居宅介護支援事業所より、「4月1日から事業所番号が変更になる」との連絡がありました-tritrus＞マスター管理＞居宅介護支援事業所情報-内で検索を行うと、変更申請＞事業 2025-05-16T07:38:53+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000206853-拠点が移転し住所が変わるのですが、それに伴い-カナミックシステム-コンビニ払込票システム-の住所変更についてどのようにしたらいいか教えて頂きたいです- 2025-05-26T06:44:14+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000208424-カナミックシステムと福祉用具apsシステムの請求金額が違うため【差額調整】を行っていますが、以前発信されている速報「管理部【介護】：【差額調整継続のお知らせ】【カナミックシステム】福祉用具等の請求金額に 2025-06-23T05:25:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000209090-通信手当について質問です-業務支援のため支給対象となっている事務員について、今後ひと月を通して介護護業務支援が発生しなかった場合、当該手当は支給されますか- 2025-07-07T05:56:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000209680-ニチイライフの勤怠連携について質問です-カナミック上に実績を正しく入力しているにもかかわらず、翌日にcompanyへの勤怠連携がされない状況です-なにが原因でしょうか- 2025-07-15T05:39:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000210696-ケアプランデータ連携の件で質問です-事業所別の別票はケアプランデータ連携では作成できないのでしょうか-「提供票」の場合、他事業所分は「その他」として表示されますが、「利用票」だと全て表示されます- 2025-08-06T08:23:43+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000211457-ケアプランデータ連携の件で質問です-サービス事業所に送る帳票は「提供票」という認識で今までいましたが「利用票」として送信されます-こちらで問題ないのでしょうか- 2025-08-14T15:53:20+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000211458-カナミックの研修・会議管理について質問です-ham「4-5-研修・会議管理」＞「個人別研修・会議管理」＞「個別計画」画面に表示されている、スタッフの「勤務年数」に相違があります-どのように修正したら 2025-08-14T15:55:01+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000212103-計画書を作成するにあたり、時短または簡略化できる機能等があれば教えてほしいです- 2025-08-29T09:03:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000212104-月途中で「要支援」から「要介護」になったご利用者様の家賃（gh）の件で質問です-自費の請求をするにあたり、固定費の家賃が二重になってしまいます-日割りで家賃を入力をする方法はあるのでしょうか-もしく 2025-08-29T09:04:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000212669-月途中に生活保護が適応となった場合の処理方法について、「①65歳以上の方の登録方法」、「②65歳以下の方の登録方法」をそれぞれ教えていただくことは可能でしょうか- 2025-09-08T05:38:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000213604-退職や異動となったケアマネージャー（拠点所属cm・支店所属cm）のcicを非表示にしたいのですが、どのように対応したらよいでしょうか- 2025-09-30T12:00:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000213605-通所介護における体験利用の方の、食事代の計上方法を教えてください- 2025-09-30T12:01:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000213606-訪問入浴の自費サービスにて、障がい-訪問入浴初回加算（委託）の項目を追加したいのですがどのような対応になりますでしょうか- 2025-09-30T12:02:36+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000214493-廃止になり再請求がない事業所、またサービス実績がない事業所の請求ロックは毎月行う必要がありますでしょうか- 2025-10-14T11:41:56+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000214494-拠点にケアマネージャーが入社したのですが、カナミック-cic-を使用するにあたり何か申請等は必要でしょうか- 2025-10-14T11:43:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000214495-障がい者総合支援の上限管理について質問です-移動支援で上限額を設定したい場合、どのように入力したらよろしいでしょうか- 2025-10-14T11:44:49+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000214496-都度請求を行ったご利用者様につきまして、請求ファイル作成し利用者請求書にて最新データを取り込んだのですが、請求情報一覧を確認するとエラーが出ています- 2025-10-14T11:45:44+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000215590-移動支援の金額が変更になるのですが、単位数マスタの登録については本社にて対応いただけるのでしょうか- 2025-11-05T05:39:22+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000215591-カナミックからcompanyへの勤怠連携について、稼働のある日の第1勤務がすべて「00-00～00-00」になっています- 2025-11-05T05:40:13+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000215592-カナミックにて過去データの修正をする際に、対象利用者が表示されません- 2025-11-05T05:47:11+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000216990-休職中のスタッフは、復職日にならないとカナミックには出てこないのでしょうか- 2025-12-04T12:27:54+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000216991-口座振替一覧表に売上修正を行った月の金額が載ってきてしまうのですが、ご利用者様への請求が必要ない場合、金額が載らないようにする方法はありますでしょうか- 2025-12-04T12:28:39+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000217381-カナミックのhamについて、介護と障がいを同時に開いておく方法がありましたら教えていただきたいです- 2025-12-15T05:43:23+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000217382-高校生の現場実習受入における、現場実習代は、どのように売り上げを計上すればよろしいでしょうか- 2025-12-15T05:44:29+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000217383-カナミックの債権年月というのは、何の年月を意味しているのでしょうか- 2025-12-15T05:45:37+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000218300-現在廃止している拠点に関して、過去のコミュニティ内容を閲覧することは可能でしょうか- 2025-12-29T14:08:27+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000218915-個別避難計画作成により発生した売上は、どのように計上すればよいでしょうか- 2026-01-13T10:34:47+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000219685-今月から口座振替を開始するご利用者様について、過去分は月初に現金回収済みとなっているのですが、口座振替一覧表に金額が上がってきてしまいます- 2026-01-30T13:03:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000219686-新規入社されたスタッフがスマホをお持ちでなく、カナエルタッチを利用できません-この場合、個人pcを使用することは可能でしょうか- 2026-01-30T13:09:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000220257-移動支援における国保連への請求方法を教えてください- 2026-02-09T12:14:03+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000221601-利用者マスタの件について質問です-顧客コード違いで利用者マスタが2つあるご利用者様がいるため、現在使用していないマスタを非表示にしたいのですが、どのような操作が必要でしょうか- 2026-02-25T12:31:41+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000221602-ご利用者様より、医療費控除に必要な領収書を紛失したため再発行いただきたいと依頼がありました-医療費控除のマニュアルでは手書きで提出となっていますが、手書きの領収書はどれを使用すればよいでしょうか- 2026-02-25T12:33:28+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000222713-売上誤計上のため保険請求分の売上を取消したいのですが、対応方法を教えてください- 2026-03-12T14:13:09+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000222715-訪問介護や障がいサービスにおける2人体制に関して、他拠点のスタッフが1名支援として業務にあたる場合、どのように登録したらいいでしょうか-また、上記の場合に他拠点スタッフがに入力した実施記録をカナエルタ 2026-03-12T14:14:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000222716-移動支援のサービス新規で行う際、売上についてはどのように処理をしたらよいでしょうか- 2026-03-12T14:13:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000222778-カナミックにおける「6-8-国保連請求」画面にて、審査年月が「ー」で表示されるのですが、対応方法を教えてください- 2026-03-12T14:12:24+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000224400-拠点の統廃合について質問です-3月でa拠点が廃止となり、４月からb拠点に利用者様・スタッフが移行されます-対象サービスは訪問・障がいで、事業所番号や拠点コードはb拠点に統合されます-この場合の必要な 2026-04-01T12:16:26+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000224401-月途中入社のため勤怠はcompany-に手入力しています-入力内容に間違いはないと思いますが、「カナミック勤怠異常レコード一覧」のメールが届きます- 2026-04-01T12:15:25+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000224402-カナミックの領収書発行について質問です-カナミックで領収書を発行する際、発行日は発行した日でしょうか-領収した日でしょうか- 2026-04-01T12:14:50+05:30 always 0.512 https://nichiifaq.freshdesk.com/support/solutions/articles/150000224403-ニチイアプリのカナミックへのリンクについて、重要なお知らせの中に入っているカナミックへのリンクが埋もれてしまい、一覧から辿るしかない時があります- 2026-04-01T12:13:27+05:30 always 0.512